Solucionar problemas de conectividad
¿Estás experimentando problemas de conectividad con Backpack Exchange? Sigue estos pasos para resolver el problema.
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Documentación de Soporte
¿Estás experimentando problemas de conectividad con Backpack Exchange? Sigue estos pasos para resolver el problema.
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Visita las de Backpack Exchange, que son , para verificar si hay cortes reportados o mantenimiento programado.
Verifica el estado de Backpack Exchange usando el .
A veces, una simple actualización puede resolver problemas menores de conectividad.
La caché acumulada y las cookies pueden causar datos desactualizados o fallos. Bórralos para resolver posibles problemas de conectividad. (Consulta nuestra guía sobre "Cómo borrar la caché y las cookies del navegador" para instrucciones paso a paso).
Cambia a otro navegador para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con el navegador.
Si es posible, intenta acceder a Backpack Exchange desde otro dispositivo.
Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Puedes verificarlo visitando otros sitios web o utilizando pruebas de velocidad en línea.
Considera reiniciar tu router o contactar a tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP) si sospechas que el problema está relacionado con su servicio.
Estamos aquí para ayudarte a garantizar que tengas una experiencia de trading sin interrupciones.
Mantener tu caché y cookies borradas regularmente asegura que Backpack Exchange funcione de manera óptima y cargue la última versión del sitio sin problemas.
Para una experiencia óptima en Backpack Exchange, a veces es necesario borrar la caché y las cookies de tu navegador.
Sigue los pasos a continuación según tu navegador.
Haz clic en los tres puntos (o elipsis vertical) en la esquina superior derecha.
Selecciona "Más herramientas" > "Borrar datos de navegación".
Elige "Cookies y otros datos del sitio" y "Imágenes y archivos almacenados en caché".
Haz clic en "Borrar datos".
Haz clic en las tres líneas horizontales (ícono de hamburguesa) en la esquina superior derecha.
Selecciona "Opciones" > "Privacidad y seguridad".
En "Cookies y datos del sitio", haz clic en "Borrar datos".
Asegúrate de que "Cookies y datos del sitio" y "Contenido web almacenado en caché" estén marcados, luego haz clic en "Borrar".
Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
Elige "Configuración" > "Privacidad, búsqueda y servicios".
En "Borrar datos de navegación", haz clic en "Elegir qué borrar".
Selecciona "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos almacenados en caché", luego haz clic en "Borrar ahora".
Haz clic en "Safari" en el menú superior izquierdo, luego selecciona "Preferencias".
Ve a la pestaña "Privacidad" y haz clic en "Gestionar los datos de los sitios web".
Haz clic en "Eliminar todo" y confirma.
Verifica que la extensión esté actualizada a la versión más reciente.
Activa y desactiva la extensión en el menú de extensiones del navegador.
Si estas acciones no resuelven el problema, puede que necesites reinstalar la extensión.
Nota: Asegúrate de tener guardada tu frase semilla o claves privadas antes de intentar reinstalar e importar tus billeteras.
Verifica que la aplicación esté actualizada a la versión más reciente.
Cierra la aplicación forzadamente y vuelve a abrirla. Repite este proceso varias veces si es necesario.
Si estas acciones no resuelven el problema, puede que necesites reinstalar la aplicación.
Nota: Asegúrate de tener guardada tu frase semilla o claves privadas antes de intentar reinstalar e importar tus billeteras.
Si, después de intentar los pasos anteriores, sigues teniendo problemas de conectividad, contacta con nosotros en para más asistencia.
En algunos casos, puede mostrar una pantalla en blanco o no cargar. Si esto ocurre, deberías:
