Problemas al Cargar la Wallet

En algunos casos, la billetera de Backpack puede mostrar una pantalla en blanco o no cargar correctamente. Si esto ocurre, sigue estos pasos:

Extensión

1. Verifica que la extensión esté actualizada a la versión más reciente.

2. Activa y desactiva la extensión en el menú de extensiones del navegador.

Si estos pasos no solucionan el problema, es posible que necesites reinstalar la extensión.

Nota: Asegúrate de que tu frase secreta de recuperación o Claves Privadas estén guardadas y disponibles antes de intentar reinstalar e importar tus billeteras.

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Móvil

1. Verifica que la aplicación esté actualizada a la versión más reciente.

2. Fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a abrirla. Repite este paso varias veces si es necesario.

Si estos pasos no solucionan el problema, es posible que necesites reinstalar la aplicación. ‍

Nota: Asegúrate de que tu frase secreta de recuperación o Claves Privadas estén guardadas y disponibles antes de intentar reinstalar e importar tus billeteras.