Depósitos
¿Qué detalles necesito para una transferencia bancaria?
Te proporcionamos:
Nombre de la cuenta
SWIFT/BIC
IBAN / Número de cuenta
Código de sucursal (si aplica)
Referencia (inclúyela exactamente para acreditar tu cuenta)
Nombre y dirección del banco
Dirección del destinatario
Por favor, asegúrate de que la información sea precisa para evitar retrasos.
¿Cuánto tiempo tarda un depósito en USD?
Los depósitos generalmente tardan de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu banco y los bancos intermediarios.
¿Puedo depositar desde la cuenta bancaria de otra persona?
No. Solo aceptamos depósitos de cuentas bancarias a tu nombre. Los depósitos de terceros serán rechazados o devueltos, lo que podría generar tarifas adicionales.
Mi depósito no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si un depósito no aparece después de 3 días hábiles:
Confirma con tu banco que la transferencia fue enviada correctamente.
Verifica que todos los detalles de la transferencia y los códigos de referencia requeridos se hayan incluido.
Contacta con nuestro soporte proporcionando tu recibo de transferencia y la confirmación del banco.
¿Qué sucede si mi depósito es rechazado?
Los depósitos rechazados (son por ejemplo, debido a inconsistencias de nombres o falta de referencia) generalmente se devuelven al banco emisor, lo que podría generar comisiones de terceros y retrasos.
¿Necesitaré proporcionar documentación adicional?
En algunos casos, nuestro socio bancario o tu propio banco pueden solicitar detalles adicionales, como:
Propósito de la transacción (por ejemplo, “compra de cripto”)
Prueba de fuente de fondos (extracto bancario reciente)
Cualquier otra documentación relacionada con cumplimiento
Si recibes una solicitud de este tipo, por favor responde rápidamente con la información para evitar retrasos en el procesamiento.
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