Cambio de Correo Electrónico
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Documentación de Soporte
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En Backpack Exchange, la seguridad de tu cuenta es nuestra principal prioridad.
Si deseas cambiar el correo electrónico asociado con tu cuenta, tenemos un proceso de verificación de identidad estricto para garantizar la protección de tu información.
El proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse. Los depósitos y retiros estarán deshabilitados durante el periodo de verificación.
Para continuar con la solicitud de cambio de correo electrónico, por favor envía la siguiente información a
Después de recibir una respuesta de soporte, sigue el enlace proporcionado y completa la verificación de identidad en Sumsub.
Proporciona el nombre completo y la dirección actualmente asociados con tu cuenta de Backpack Exchange.
Proporciona la dirección de correo electrónico anterior asociada con tu cuenta de Backpack Exchange y la nueva dirección de correo electrónico que deseas vincular.
Comparte detalles sobre tu fuente principal de ingresos u ocupación con fines de verificación
Proporciona tantos detalles específicos como sea posible de todas las transacciones y operaciones dentro de tu cuenta, incluyendo, sin limitación.
Fecha de la transacción
Nombre del activo involucrado
Cantidad del activo transaccionado
Hash de la transacción o número de identificación
Al recibir la información solicitada, nuestro equipo iniciará una pausa de 48 horas en tu cuenta. Este periodo de suspensión nos permite verificar a fondo los detalles proporcionados y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Los depósitos y retiros en tu cuenta de Backpack Exchange estarán deshabilitados durante el periodo de verificación.
Una vez verificada la información y expirado el periodo de pausa, procederemos con el procesamiento de la solicitud de cambio de correo electrónico asociada con tu cuenta de Backpack Exchange.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones sobre el proceso de cambio de correo electrónico, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en support@backpack.exchange. Estamos disponibles para asistirte a lo largo de todo este proceso y garantizarte una experiencia fluida.
En Backpack Exchange, estamos comprometidos con mantener la seguridad e integridad de tu cuenta. Gracias por tu cooperación y comprensión mientras trabajamos juntos para mejorar la seguridad de tu cuenta.