充值

我需要提供哪些信息才能进行电汇？

我们会提供以下信息：

• 账户名称

• SWIFT/BIC 码

• IBAN / 账户号码

• Sort code（如适用）

• 汇款备注（请准确填写以确保成功入账）

• 银行名称与地址

• 收款人地址

请确保信息填写准确，以避免延迟。

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美元存款通常需要多久到账？

存款通常在 1–3 个工作日内到账，具体时间取决于你的银行及中间银行的处理速度。

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我可以使用他人的银行账户进行存款吗？

不可以。我们只接受来自你本人银行账户的存款。第三方存款将被拒绝或退回，可能会产生额外费用。

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如果我的存款在 3 个工作日后仍未到账，我该怎么办？

1. 与你的银行确认电汇是否成功发出。

2. 核实所有电汇信息及备注是否填写完整无误。

3. 联系我们的客服，并附上电汇收据和银行发出的确认文件。

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如果我的存款被拒绝了会怎样？

被拒绝的存款（例如姓名不匹配或缺少备注）通常会退回至发送银行，可能产生第三方费用并导致延迟。

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我是否需要额外提供文件？

在某些情况下，我们的银行合作方或你的银行可能会要求你提供更多信息，例如：

• 交易用途说明（例如“购买加密货币”）

• 资金来源证明（例如最近的银行对账单）

• 其他合规性所需文件

如果收到此类请求，请及时回复并提供所需信息，以避免处理延迟。