# 报告问题或漏洞

报告 Backpack 产品中遇到的问题或故障的最佳方式，是使用内置的反馈功能来生成支持工单。该功能在钱包（Wallet）和交易所（Exchange）中均可使用。系统会自动收集设备和系统状态信息，这有助于支持团队更快地定位和解决问题。

* 请务必记录工单编号（Ticket ID），并在联系支持团队 ([support@backpack.exchange](mailto:support@backpack.app))时附上该编号。

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