Xóa Tài Khoản
Backpack cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và chỉ lưu trữ trong khoảng thời gian theo đúng yêu cầu của pháp luật và quy định hiện hành. Vì chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực tài chính được quản lý, nên chúng tôi không thể xóa tài khoản đã được xác minh hoặc các dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch của bạn cho đến khi thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật pháp kết thúc (thông thường là từ 5 đến 7 năm, tùy theo từng khu vực pháp lý). Các phần bên dưới sẽ giải thích lý do vì sao như vậy và hướng dẫn bạn các bước cần thiết nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trong khi dữ liệu của bạn vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật.
Đối Tượng Áp Dụng Của Hướng Dẫn Này
Khách hàng sở hữu tài khoản trên Backpack Exchange (trên web hoặc app mobile)
Người dùng Backpack Wallet đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để sử dụng sàn giao dịch
Ví Backpack (Ví Tự Quản / Self-Custodial)v
Backpack Wallet là ví tự quản. Private key của bạn luôn được lưu trữ trên thiết bị cá nhân, không bao giờ gửi lên server. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ “tài khoản ví” nào trên hệ thống. Vì không nắm giữ dữ liệu ví của bạn, chúng tôi không có gì để xóa. Nếu bạn không muốn sử dụng nữa, chỉ cần gỡ cài đặt app hoặc extension. Các quy định về xóa dữ liệu và lưu trữ bên dưới chỉ áp dụng cho tài khoản Backpack Exchange
Vì Sao Chúng Tôi Không Thể Xóa Tài Khoản Của Bạn
Do quy định trong ngành tài chính — đặc biệt là về KYC (Know Your Customer - Xác minh danh tính khách hàng) và AML (Anti-Money Laundering - Chống rửa tiền) — các sàn giao dịch chịu sự quản lý phải lưu trữ hồ sơ người dùng trong một khoảng thời gian theo luật định. Những yêu cầu pháp lý này áp dụng cho Backpack tại tất cả các khu vực pháp lý mà chúng tôi đang hoạt động.
Dữ Liệu Chúng Tôi Bắt Buộc Phải Lưu Trữ
Thông tin định danh tài khoản (email, username)
❌
Lưu trữ hồ sơ KYC / AML (thường từ 5–7 năm)
Tài liệu xác minh danh tính
❌
Theo dõi kiểm toán, phòng chống gian lận (thường 5–7 năm)
Lịch sử giao dịch, nạp, rút tiền
❌
Yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính (thường 5–7 năm)
Địa chỉ ví on-chain liên kết
❌
Là một phần vĩnh viễn trong hồ sơ giao dịch
Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ
❌
Đảm bảo truy vết và bảo mật (thường 5–7 năm)
Khi thời hạn lưu trữ theo quy định kết thúc — thường từ 5 đến 7 năm, tùy thuộc vào từng khu vực pháp lý, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu nếu luật pháp cho phép.
Những Hành Động Bạn Có Thể Thực Hiện:
Rút tài sản và đóng các vị thế — chuyển toàn bộ quỹ ra ngoài và kết thúc mọi lệnh giao dịch đang mở.
Ngừng sử dụng dịch vụ — đăng xuất, gỡ cài đặt ứng dụng và xóa dữ liệu trình duyệt.
Hủy nhận email marketing — nhấn “unsubscribe” (hủy đăng ký) trong bất kỳ email nào từ Backpack.
Yêu cầu xem xét đặc biệt — nếu bạn cho rằng trường hợp của mình có yếu tố đặc biệt, vui lòng liên hệ. Chúng tôi sẽ xem xét từng yêu cầu riêng biệt và có thể hạn chế một số chức năng tài khoản nếu phù hợp.
Tài khoản của bạn sẽ được giữ trạng thái không hoạt động và toàn bộ dữ liệu lưu trữ sẽ tiếp tục được bảo mật với quyền truy cập hạn chế.
Cách Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn tìm hiểu thêm về việc đóng hoặc vô hiệu hóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email: [email protected]
Live Chat: https://learn.backpack.exchange/live-chat và nhấn vào chatbot ở góc dưới bên phải màn hình để bắt đầu trò chuyện.
Tất cả các yêu cầu sẽ được xem xét riêng lẻ và thực hiện theo đúng luật bảo vệ dữ liệu cũng như tiêu chuẩn tuân thủ nội bộ của chúng tôi. Thông tin của bạn luôn được bảo mật, chỉ được lưu giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu (thường từ 5–7 năm) và không bao giờ bị sử dụng ngoài mục đích hợp pháp về kinh doanh hoặc quy định pháp lý. Để tìm hiểu thêm về quyền lợi của bạn — bao gồm quyền truy cập, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu — vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.
Last updated