Xóa Tài Khoản của bạn
Cách yêu cầu xóa tài khoản?
Nếu bạn muốn xóa tài khoản Exchange của mình, vui lòng gửi email đến [email protected] từ chính địa chỉ email đã liên kết với tài khoản của bạn. Sử dụng tiêu đề email là “Account Deletion”. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo và xác nhận khi quy trình hoàn tất.
⚠️ Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn sẽ không thể đăng ký lại trong vòng 6 tháng.
Lưu trữ dữ liệu
Backpack cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và chỉ lưu trữ trong thời gian luật pháp và quy định yêu cầu. Vì chúng tôi hoạt động trong môi trường tài chính được quản lý, chúng tôi không thể xóa tài khoản đã được xác minh hoặc các hồ sơ lịch sử của tài khoản đó cho đến khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định (thường là từ 5 đến 7 năm, tùy theo khu vực pháp lý).
Các phần bên dưới giải thích lý do và nêu rõ các bước bạn có thể thực hiện để chấm dứt mối quan hệ với chúng tôi trong khi dữ liệu của bạn vẫn phải được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc.
Hướng dẫn này dành cho ai
Khách hàng có tài khoản Backpack Exchange (web hoặc mobile)
Người dùng Backpack Wallet đã hoàn tất xác minh danh tính cho sàn giao dịch
Backpack Wallet (ví tự lưu ký)
Backpack Wallet là ứng dụng ví tự lưu ký (self-custodial). Khóa riêng tư của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn và chúng tôi không duy trì một “tài khoản ví” trên máy chủ. Vì chúng tôi không lưu trữ dữ liệu ví, nên không có gì để xóa — bạn chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng.
Các quy định về xóa và lưu trữ dữ liệu được mô tả bên dưới chỉ áp dụng cho tài khoản Backpack Exchange.
Tại sao chúng tôi không thể xóa tài khoản của bạn
Các quy định trong lĩnh vực dịch vụ tài chính — đặc biệt là các quy định về KYC (Know Your Customer) và AML (Chống rửa tiền) — yêu cầu các sàn giao dịch được quản lý phải lưu trữ một số hồ sơ nhất định trong khoảng thời gian theo quy định. Những nghĩa vụ này áp dụng cho Backpack tại tất cả các khu vực pháp lý mà chúng tôi hoạt động.
Dữ Liệu Chúng Tôi Bắt Buộc Phải Lưu Trữ
Thông tin định danh tài khoản (email, username)
❌
Lưu trữ hồ sơ KYC / AML (thường từ 5–7 năm)
Tài liệu xác minh danh tính
❌
Theo dõi kiểm toán, phòng chống gian lận (thường 5–7 năm)
Lịch sử giao dịch, nạp, rút tiền
❌
Yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính (thường 5–7 năm)
Địa chỉ ví on-chain liên kết
❌
Là một phần vĩnh viễn trong hồ sơ giao dịch
Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ
❌
Đảm bảo truy vết và bảo mật (thường 5–7 năm)
Khi thời hạn lưu trữ theo quy định kết thúc — thường từ 5 đến 7 năm, tùy thuộc vào từng khu vực pháp lý, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu nếu luật pháp cho phép.
Các hành động bạn có thể thực hiện
Rút tài sản và đóng vị thế — chuyển tiền ra khỏi tài khoản và tất toán mọi giao dịch đang mở.
Ngừng sử dụng dịch vụ — đăng xuất, gỡ cài đặt ứng dụng và xóa dữ liệu trình duyệt.
Hủy nhận thông tin marketing — nhấp vào “unsubscribe” trong bất kỳ email nào từ Backpack.
Yêu cầu xem xét — nếu bạn cho rằng có trường hợp đặc biệt áp dụng, hãy liên hệ với chúng tôi; chúng tôi sẽ đánh giá từng yêu cầu riêng lẻ và có thể vô hiệu hóa một số chức năng tùy theo từng trường hợp.
Tài khoản của bạn sẽ được giữ ở trạng thái không hoạt động và tất cả dữ liệu được lưu trữ sẽ tiếp tục được bảo mật với quyền truy cập hạn chế.
Cách liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dữ liệu của mình hoặc muốn tìm hiểu thêm về việc đóng hoặc vô hiệu hóa tài khoản, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Email: [email protected]
Live Chat: https://learn.backpack.exchange/live-chat và nhấp vào chatbot ở góc dưới bên phải màn hình.
Mọi yêu cầu đều được xem xét riêng lẻ và xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu cũng như các tiêu chuẩn tuân thủ nội bộ của chúng tôi. Thông tin của bạn được bảo vệ, chỉ được lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu (thường từ 5–7 năm) và không được xử lý vượt quá các mục đích kinh doanh hợp pháp hoặc yêu cầu pháp lý.
Để tìm hiểu thêm về các quyền của bạn — bao gồm quyền truy cập, hạn chế hoặc phản đối — vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Last updated