Mã OTP

Các cách khắc phục phổ biến nhất cho sự cố mã OTP (Mã dùng một lần):

1. Tìm mã OTP trong ứng dụng xác thực 2 bước (2FA) của bạn (không phải trong email).

2. Đồng bộ múi giờ giữa thiết bị có ứng dụng 2FA và thiết bị đăng nhập vào sàn giao dịch.

3. Bạn có cài nhiều ứng dụng 2FA không? Hãy chắc chắn bạn đang kiểm tra đúng ứng dụng.

4. Đảm bảo bạn truy cập sàn giao dịch bằng ứng dụng di động hoặc trình duyệt trên máy tính. (Hiện tại chúng tôi không hỗ trợ trình duyệt trên thiết bị di động.) ‍

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố OTP sau khi kiểm tra các giải pháp trên, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ qua địa chỉ: [e-mail]