Khắc phục sự cố không nhận được email từ Backpack

1. Đảm bảo kết nối mạng ổn định.

   • Vui lòng đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.

   • Ở một số khu vực, có thể cần sử dụng VPN toàn cầu.

2. Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác.

   • Sau đó thêm địa chỉ email xác minh [email protected] vào danh sách trắng (whitelist) và thử lại.

3. Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng email phi tập trung (ví dụ: Dmail) hay không.

   • Do sự khác biệt về kiến trúc và giao thức, các dịch vụ email này đôi khi có thể bị phân loại nhầm hoặc không tương thích với hệ thống email của một số nền tảng.

   • Nếu đúng như vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn làm theo các bước để cập nhật địa chỉ email của mình.

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề OTP sau khi đã thử các giải pháp trên, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ qua [email protected].