重置 2FA

如需重置 2FA，请按照以下步骤操作，并将所需信息提交至 [e-mail]。

请注意：2FA 重置通常需要 约 48 小时 完成。

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1) 发送邮件至客服

• 在 邮件主题 中输入 “2FA 重置”、“2FA 恢复” 或类似内容。

重要提示：2FA 重置请求 必须 由 已注册至 Backpack 交易所的邮箱 发送。 ‍

如果客服在 48 小时内未回复，请发送另一封邮件进行跟进。

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2) 完成 Sumsub 验证

客服回复邮件后，会提供 Sumsub 身份验证的链接。访问链接并完成身份验证。

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3)在邮件中回复并提交所需身份信息

需要提供的资料包括但不限于：

姓名和地址确认

• 请提供与 Backpack 交易所账户关联的 完整姓名和当前居住地址。

收入来源

• 请提供您的 主要收入来源或职业信息 以进行身份验证。

交易详情

• 尽可能详细提供您账户内的交易记录，包括但不限于：

  • 交易日期

  • 交易资产名称

  • 交易资产数量

  • 交易哈希或交易编号

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当您完成 Sumsub 验证并提交所有必要信息 后，客服将开始处理 2FA 重置。