Thay đổi địa chỉ Email

Tại Backpack Exchange, việc bảo vệ tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu.

Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản, bạn cần trải qua quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin của bạn được an toàn.

Thời gian xử lý có thể mất đến 48 giờ.

---

Cách thay đổi địa chỉ email trên Backpack Exchange

‍

Để gửi yêu cầu thay đổi email, vui lòng gửi các thông tin cần thiết đến địa chỉ:[e-mail]👍

1) Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân‍

• Chụp ảnh selfie rõ nét, cầm (1) Giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái, v.v.) và (2) Tờ giấy ghi "Backpack Account Change" và ngày hôm nay. Đảm bảo gương mặt và giấy tờ đều rõ nét trong ảnh.‍

2) Xác nhận Họ tên và Địa chỉ

• ‍Cung cấp họ tên và địa chỉ hiện đang liên kết với tài khoản Backpack của bạn.

3) Nguồn thu nhập

• Trình bày chi tiết về công việc hoặc nguồn thu nhập chính (để phục vụ mục đích xác minh).

4) Chi tiết giao dịch gần đây

Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về các giao dịch gần đây trên tài khoản của bạn, bao gồm:

• Ngày giao dịch

• Tên tài sản (ví dụ: BTC, USDC...)

• Số lượng

• Mã giao dịch hoặc mã định danh

---

Tổng quan quy trình

Ngay khi nhận được thông tin bạn cung cấp, đội ngũ của chúng tôi sẽ thực hiện tạm khóa tài khoản trong 48 giờ. Giai đoạn này giúp chúng tôi kiểm tra kỹ các thông tin đã gửi và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Sau khi thông tin được xác minh và thời gian chờ 48 giờ kết thúc, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Backpack của bạn.

---

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng‍

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần làm rõ thêm về quy trình đổi email, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [e-mail]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình này để đảm bảo trải nghiệm mượt mà.

Tại Backpack Exchange, chúng tôi cam kết đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho tài khoản của bạn. Cảm ơn bạn đã hợp tác và thấu hiểu khi chúng ta cùng nhau cải thiện mức độ bảo vệ tài khoản.