Đặt Lại 2FA

Để tiếp tục yêu cầu thay đổi 2FA, vui lòng gửi thông tin sau đến địa chỉ: [e-mail].

Lưu ý: Việc đặt lại 2FA thường mất khoảng 48 giờ để hoàn tất.

---

1) Gửi email đến bộ phận Hỗ trợ

• Nhập 2FA reset, 2FA restore hoặc nội dung tương tự trong dòng tiêu đề của email.

Lưu ý: Yêu cầu đặt lại Xác thực hai yếu tố (2FA) phải được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản trên sàn giao dịch. ‍

Nếu bộ phận Hỗ trợ không phản hồi trong vòng khoảng 48 giờ, hãy gửi lại một email khác để tiếp tục theo dõi yêu cầu của bạn.

---

2) Thực hiện xác minh khuôn mặt (Sumsup Liveliness Verification)

Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Hỗ trợ, hãy làm theo liên kết được cung cấp và hoàn tất quá trình xác minh danh tính trên Sumsub.

---

3) Phản hồi trong chuỗi email với các tài liệu nhận dạng được yêu cầu

Bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin sau:

Xác nhận Họ Tên và Địa Chỉ

• Cung cấp họ tên đầy đủ và địa chỉ cư trú hiện đang liên kết với tài khoản Backpack Exchange của bạn.

Nguồn Thu Nhập

• Chia sẻ thông tin về nguồn thu nhập chính hoặc công việc hiện tại của bạn để phục vụ mục đích xác minh.

Chi Tiết Giao Dịch

• Cung cấp càng nhiều chi tiết cụ thể về tất cả các giao dịch và giao dịch mua bán trong tài khoản của bạn càng tốt, bao gồm (không bắt buộc có tất cả):

  • Ngày thực hiện giao dịch

  • Tên của tài sản được giao dịch

  • Số lượng tài sản đã giao dịch

  • Mã giao dịch (transaction hash) hoặc số định danh giao dịch

---

Sau khi hoàn tất xác minh khuôn mặt qua Sumsub và cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu, bộ phận Hỗ trợ sẽ tiến hành đặt lại 2FA cho bạn.