Backpack Exchange

Cách báo cáo lỗi hoặc sự cố nền tảng trên Backpack Exchange:

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi hoặc sự cố bất thường nào, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

1) Ghi lại lỗi (nếu có thể)

• Chụp màn hình hoặc quay video ngắn màn hình sẽ giúp đội kỹ thuật xử lý nhanh hơn.

• Không bắt buộc, nhưng cung cấp thông tin hình ảnh sẽ giúp kỹ thuật viên hiểu rõ vấn đề hơn.

2) Gửi báo cáo của bạn

• Gửi mô tả lỗi và hình ảnh/video kèm theo đến: [e-mail].

• Bao gồm các thông tin chi tiết:

  • Hãy mô tả rõ ràng lỗi hoặc sự cố bạn gặp phải. Nêu rõ thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng, các bước đã thực hiện dẫn đến lỗi, cùng với bất kỳ dữ liệu liên quan nào khác. Hãy nhớ rằng, hình ảnh minh họa rất hữu ích, nhưng một mô tả chi tiết cũng quan trọng không kém.

3) Chờ phản hồi từ chúng tôi

• Sau khi bạn gửi lại các quan sát, nhóm của chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình điều tra. Bạn có thể sẽ nhận được thông báo xác nhận hoặc mã theo dõi, đảm bảo rằng chúng tôi đang xử lý vấn đề. ‍

Cảm ơn bạn đã đóng góp vào việc cải thiện Backpack Exchange!

Những quan sát và phản hồi của bạn rất quan trọng để đảm bảo nền tảng của chúng tôi hoạt động ở mức cao nhất có thể.