Изменить адрес электронной почты
Безопасность аккаунтов наших пользователей — наш главный приоритет.
Если вы хотите изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, пожалуйста, следуйте инструкции ниже. Для обеспечения безопасности процесса требуется пройти строгую процедуру верификации личности.
Сброс может занять до 48 часов. В течение этого периода ввод и вывод средств будут временно недоступны.
Как изменить адрес электронной почты в аккаунте Backpack Exchange
Отправьте запрос на почту [email protected]
В письме укажите, что вы хотите изменить адрес электронной почты, и предоставьте следующую информацию:
1. Пройдите проверку личности (КYC)
После получения ответа от команды поддержки перейдите по предоставленной ссылке и завершите проверку личности через Sumsub.
2. Подтвердите данные аккаунта
Предоставьте полное имя и адрес проживания, которые в настоящее время связаны с вашей учетной записью Backpack Exchange.
3. Подтвердите адрес электронной почты
Укажите текущий (старый) адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Backpack Exchange и новый адрес электронной почты, который вы хотите привязать к аккаунту.
4. Укажите источник дохода
Пожалуйста, укажите информацию о вашем основном источнике дохода или роде деятельности. Эти данные необходимы для прохождения процедуры верификации личности.
5. Подтвердите данные о транзакциях
Для подтверждения владения учетной записью предоставьте максимально подробную информацию о ваших недавних транзакциях, включая (но не ограничиваясь следующими данными):
Дата транзакций
Название актива
Объем операции
Хеш транзакции или её идентификационный номер
Общий порядок обработки запроса
После получения всей запрошенной информации, команда поддержки инициирует 48-часовую блокировку аккаунта. Этот период необходим для тщательной проверки предоставленных данных и обеспечения безопасности вашей учетной записи. Во время проверки депозиты и выводы средств будут временно отключены.
Как только проверка будет успешно завершена и истечёт 48-часовой срок, мы приступим к обработке запроса на смену адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью в Backpack Exchange.
Связь со службой поддержки
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация по процессу смены адреса электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: [email protected]. Наша команда готова помочь вам на каждом этапе и обеспечить максимально удобный и безопасный процесс.
В Backpack Exchange мы придаем первостепенное значение безопасности и целостности ваших данных. Благодарим за сотрудничество и понимание — вместе мы делаем ваш аккаунт еще безопаснее.
Last updated