Móvil: Exchange y Wallet

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Extensión: Wallet

Aplicaciones 2FA

Por favor, explora nuestros artículos de soporte de autoservicio a continuación. Si necesitas ayuda directa, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo:

• Para soporte por correo electrónico: [email protected]

• Para recibir asistencia por chat en vivo, utiliza la ventana emergente de chat ubicada en la esquina inferior derecha de tu pantalla

• Para soporte de la comunidad, visita nuestro Discord en

KYC (Know Your Customer, o “Conoce a tu cliente”) es un proceso estándar exigido por las regulaciones financieras internacionales. Cumple con varios propósitos importantes:

• Cumplimiento con las Regulaciones El proceso KYC garantiza que el exchange cumpla con los requisitos internacionales de Prevención de Lavado de Dinero (AML) y Financiamiento del Terrorismo (CTF). Esto ayuda a prevenir actividades ilegales como el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y el fraude.

• Verificación de Identidad del Usuario Al verificar la identidad de cada usuario, el exchange puede confirmar que las cuentas sean genuinas y no se hayan creado con información robada o falsificada.

Los problemas más comunes con los códigos OTP (One Time Pass):

1. Busca el código OTP en tu aplicación 2FA (no en el correo electrónico).

2. Sincroniza el dispositivo de tu aplicación 2FA y el dispositivo desde el que inicias sesión en el exchange para que ambos estén en la misma zona horaria.

3. ¿Tienes varias aplicaciones 2FA instaladas? Asegúrate de revisar el código en la aplicación correcta.

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes — restablecerla es rápido y sencillo.

Guía paso a paso para restablecer tu contraseña

1. Accede a la página de inicio de sesión

   • Visita la página de inicio de sesión de Backpack Exchange.

   • Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".

2. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”

   • Después de hacer clic en el enlace, serás dirigido a una nueva página.

3. Ingresa tu dirección de correo electrónico

   • En la página de restablecimiento de contraseña, introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta de Backpack Exchange.

   • Haz clic en el botón “Siguiente”.

4. Revisa tu correo electrónico

   • Recibirás un correo de Backpack Exchange con un enlace para restablecer tu contraseña.

   • Abre el correo y haz clic en “Restablecer contraseña.”

5. Sigue las instrucciones

   • Después de hacer clic en el enlace, se te dirigirá a una página donde podrás establecer una nueva contraseña.

   • Elige una contraseña segura que no hayas usado antes.

6. Accede a tu cuenta

   • Regresa a la página de inicio de sesión de Backpack Exchange.

   • Inicia sesión con tu correo electrónico y nueva contraseña.

🎉 ¡Listo! Has restablecido tu contraseña exitosamente y puedes continuar usando Backpack Exchange.

💡 Consejo: Mantén tu contraseña segura y considera usar un administrador de contraseñas para almacenarla de forma protegida.

1. Verifica tu conexión a internet.

   • Asegúrate de que tu conexión sea estable antes de continuar.

   • En algunas regiones, puede ser necesario usar una VPN global.

2. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

   • Luego agrega la dirección de verificación [email protected] a tu lista blanca (whitelist) y vuelve a intentarlo.

3. Verifica si estás usando un correo electrónico descentralizado (por ejemplo, Dmail).

   • Debido a diferencias en arquitectura y protocolos, estos servicios pueden clasificar erróneamente los correos o ser incompatibles con algunos sistemas de correo electrónico.

   • Si este es el caso, te recomendamos seguir los pasos para .​

Si después de revisar las soluciones anteriores aún no puedes resolver los problemas con el OTP, comunícate con Soporte en [email protected]

Para restablecer tu autenticación de dos factores (2FA), sigue los pasos a continuación y envía la información requerida a [email protected].

⚠️Nota: El proceso de restablecimiento de 2FA suele tardar aproximadamente 48 horas en completarse.

1. Enviar un correo al Soporte al Cliente

   • En el asunto, escribe “2FA Reset”, “2FA Recovery”, o algo similar.

   • Importante: La solicitud de restablecimiento debe enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Backpack Exchange.

   • Si no recibes respuesta del equipo de soporte dentro de 48 horas, envía un correo de seguimiento.

2. Completa la verificación en Sumsub

   • Una vez que recibas la respuesta del equipo de soporte, se te proporcionará un enlace de verificación de Sumsub.

   • Accede al enlace y completa el proceso de verificación de identidad.

3. Responde al correo y envía la información de identidad requerida

   • Deberás proporcionar la siguiente información, incluye, pero no limitada a:

   Confirmación de Nombre y Dirección

   • Proporciona tu nombre completo legal y tu dirección residencial actual asociada con tu cuenta de Backpack Exchange.

   Fuente de Ingresos

Procesamiento

• Una vez que hayas completado la verificación en Sumsub y enviado toda la información requerida, el equipo de Soporte al Cliente iniciará el proceso de restablecimiento de tu 2FA.

1. Deposita fondos en tu cuenta (cripto o fiat).

   • Depósitos Cripto

   • Depósitos Fiat

2. En la página de colocación de órdenes, selecciona el mercado apropiado (Spot o Futuros — aquí tomaremos Futuros como ejemplo).

   • Selecciona el par de trading que deseas operar (por ejemplo, BTC-PERP)

   • Elige la dirección de la operación (Comprar o Vender)

3. Selecciona el .

4. Ingresa los parámetros requeridos

   • Rango de Precio

   • Número de órdenes (2–50)

   • Cantidad Total

5. Seleccione el tipo de distribución de la orden

   • Plana (Flat), Creciente, Decreciente

   • Haga clic en “Vista previa” para revisar la orden

6. Configuraciones opcionales

   • Post Only: Garantiza que tu orden se coloque como una orden maker y no tome liquidez.

   • IOC (Immediate or Cancel): Ejecuta la orden de inmediato en la medida de lo posible; cualquier parte no ejecutada se cancela. Ideal para entradas y salidas rápidas.

   • Reduce Only: Asegura que tu orden solo reduzca una posición existente, sin abrir o aumentar una nueva.

7. Envía la orden.

Backpack Exchange extiende sus servicios a regiones y países en todo el mundo.

Regiones No Habilitadas

Actualmente, no servimos a residentes de los siguientes países y regiones:

• Corea del Norte

🔐 Activar la autenticación de dos factores (2FA) es una de las formas más efectivas de mantener tu cuenta y fondos seguros. Te recomendamos activar 2FA inmediatamente después del registro.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Exchange, haz clic en el botón Configuración en la esquina superior derecha y selecciona Seguridad.

1. En la sección 2FA, haz clic en Activar, luego ingresa el código de un solo uso (OTP) enviado a tu correo electrónico registrado y haz clic en Enviar.

Qué hacer

1. Cambia tu contraseña inmediatamente

Una Orden de Mercado es una instrucción para comprar o vender de inmediato al mejor precio disponible en el libro de ordenes.

¿Cuándo Usarla？

• Cuando deseas que tu orden se ejecute instantáneamente.

Una Conditional Order es una instrucción para comprar o vender un activo cuando se cumplan ciertas condiciones de mercado, como alcanzar un precio de activación específico. Una vez que se cumple la condición, la orden se ejecuta automáticamente como una orden de mercado o orden límite.

¿Cuándo Usarla？

• Cuando deseas automatizar entradas o salidas basadas en el movimiento del precio.

Para comenzar, visita Backpack Exchange y selecciona “Sign Up” (Registrarse)

Nota: Asegúrate de estar en el dominio oficial de Backpack Exchange

• ‍

¡Compartir comisiones de forma flexible ya está disponible en Backpack Exchange! 🔥🎒

Como afiliado aprobado, ahora puedes controlar exactamente cuánto de tus comisiones ganadas deseas pasar a los traders que se unan a Backpack a través de tu enlace de referido. Cada porcentaje que compartas se traduce directamente en un descuento en las tarifas para tus referidos.

Importante:

• Esta función proporciona el único método disponible para que los nuevos usuarios reciban descuentos en las tarifas de trading en Backpack Exchange (además de los descuentos estándar basados en el volumen de trading).

• La opción de compartir comisiones de forma flexible está exclusivamente disponible para afiliados aprobados.

En Backpack Exchange, la seguridad de tu cuenta es nuestra máxima prioridad.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, sigue los pasos a continuación y envía la información requerida a [email protected].

Nota: Los cambios de correo electrónico suelen completarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta en Backpack Exchange

1. Envía un correo al Soporte al Cliente

   • En el asunto, escribe “Cambiar Correo”, o un texto similar.

   • Si no recibes respuesta del equipo de soporte dentro de 48 horas, envía un correo de seguimiento.

2. Completa la verificación en Sumsub

   • Después de recibir una respuesta del equipo de soporte, se te proporcionará un enlace de verificación de Sumsub.

   • Accede al enlace y completa el proceso de verificación de identidad.

3. Responde al correo y envía la información requerida de identidad

   • Deberás proporcionar la siguiente información, incluyendo, pero no limitada a:

   Confirmación de Nombre y Dirección

   • Proporciona tu nombre completo legal y tu dirección residencial actual asociada con tu cuenta de Backpack Exchange.

   Fuente de Ingresos

Proceso de Revisión

• Una vez que recibamos tu información, tu cuenta será congelada temporalmente durante 48 horas por motivos de seguridad.

• Durante este período, revisaremos cuidadosamente los datos proporcionados para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

• Después de que la revisión sea aprobada y concluya el período de seguridad, procederemos con el cambio de tu dirección de correo electrónico.

Contactar a Soporte

Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, comunícate con Backpack Support en . Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso para garantizar una experiencia segura y fluida.

Backpack Exchange mantiene un firme compromiso con la seguridad e integridad de tu cuenta. ¡Gracias por tu comprensión y colaboración!

Resumen

*Backpack no cobra ninguna tarifa por enviar o recibir transferencias bancarias en USD. Tu banco emisor/intermediario puede aplicar sus propias tarifas, que están fuera de nuestro control.

Requisitos Previos

• ✅ Cuenta verificada en Backpack Exchange

• ✅ Saldo disponible en tu cuenta bancaria

Guía Paso a Paso

Obtén los detalles de la transferencia bancaria de Backpack

• Inicia sesión en .

• Abre el modal de Depositar

  En la esquina superior derecha, haz clic en Depositar

Selecciona Dinero (USD) → Transferencia Bancaria (Wire Transfer)

Nota: El depósito mínimo es de $100, y solo aceptamos USD

Haz clic en Continuar.

Copia los detalles bancarios

Verás toda la información necesaria en la pantalla de "Transferencia Bancaria" (Wire transfer):

• Nombre de la cuenta

• SWIFT/BIC

• IBAN / Número de cuenta

• Código de sucursal (si aplica)

Envía la transferencia desde tu banco

Desde tu cuenta bancaria personal, inicia una transferencia SWIFT utilizando los detalles anteriores. Asegúrate de:

• Que la cuenta emisora esté a tu nombre (las transferencias de terceros son rechazadas).

• Enviar solo USD.

⚠️ Importante: Los depósitos deben provenir de una cuenta bancaria a tu nombre. Los depósitos de terceros no son compatibles.

🎉 ¡Todo listo! Tu depósito en USD está en camino a Backpack.

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte en cualquier momento a [email protected]. Asegúrate de incluir tu referencia de transferencia bancaria para una asistencia más rápida.

Una Limit Order te permite establecer el precio máximo que estás dispuesto a pagar al comprar, o el precio mínimo que estás dispuesto a aceptar al vender.

¿Cuándo Usarla?

• Cuando deseas controlar el precio exacto de entrada o salida.

• Ideal para traders pacientes que esperan condiciones de mercado favorables antes de ejecutar su orden.

Puntos Clave

La ejecución no está garantizada — la orden solo se completará si el mercado alcanza o supera el precio que estableciste.

¿Por Qué Mi Orden Límite Se Ejecutó como una Orden de Mercado?

• El funcionamiento lógico de una orden límite es el siguiente:

  • Una orden de compra se ejecuta a un precio menor o igual al que estableciste.

  • Una orden de venta se ejecuta a un precio mayor o igual al que estableciste.

Ejemplo:

• Colocas una orden límite de compra BTC/USD a 30,000.

• El mejor precio de venta actual es 29,900.

• Resultado: el sistema ejecutará la orden de inmediato a 29,900, en lugar de colocarla en el libro a 30,000 para esperar.

En Backpack Exchange, nuestro compromiso de proporcionar una estructura de tarifas transparente y competitiva es fundamental.

Las tablas a continuación describen los niveles de tarifas para Spot Trading y Futuros Perpetuos, permitiendo a los traders identificar fácilmente las tarifas asociadas a su volumen de trading.

• ‍Visita Backpack Exchange hoy.

Es posible que cambiemos estas tarifas para la siguiente fase del lanzamiento y publicaremos las tarifas actualizadas aquí previamente.

*SUJETO A CAMBIO*

Tarifas de Trading en Backpack Exchange

Nota Importante sobre el Trading con USDT/USDC:

Nuestro par de trading USDT/USDC está sujeto a una comisión del 0%, lo que significa que las operaciones en este par no cuentan para los requisitos de volumen de 30 días para las actualizaciones de nivel de Tarifas.

¿Qué es el programa Mad Lads VIP?

Los titulares de Mad Lads que conecten su Backpack Wallet que contiene el NFT a Backpack Exchange calificarán automáticamente para las tarifas de trading del VIP Nivel 1. El programa Mad Lads VIP está disponible tanto para el mercado Spot como para los futuros perpetuos.

¿Qué son las Tarifas Maker y Taker?

• Comisión Maker: Un "maker" es alguien que coloca una orden límite que agrega liquidez al mercado. Esto significa que la orden no se llena inmediatamente, sino que espera una orden coincidente (compra o venta opuesta). La comisión incurrida por este tipo de órdenes se denomina "comisión maker". Los makers generalmente pagan una tarifa más baja ya que contribuyen a la liquidez del mercado.

• Comisión Taker: Un "taker" es alguien que coloca una orden que coincide inmediatamente con una orden existente en el libro de órdenes. Esto retira liquidez del mercado. La comisión para este tipo de órdenes se denomina "comisión taker". Los takers generalmente pagan una tarifa ligeramente más alta debido a la naturaleza inmediata de sus operaciones.

¿Cómo funcionan los niveles de tarifas?

¡Cuanto más operes, más ahorrarás! Nuestra estructura de tarifas está diseñada para recompensar a los traders de alto volumen con tarifas reducidas. A medida que tu volumen de trading de 30 días aumenta, asciendes a través de nuestros niveles y tus tarifas aplicables disminuyen. Tanto las tarifas maker como las taker disminuyen a medida que avanzas a un nivel superior, lo que permite una experiencia de trading más rentable.

Por favor, consulta la tabla proporcionada para ver la estructura de tarifas a través de los diferentes niveles y los requisitos de volumen de 30 días correspondientes. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de trading fluida con una comprensión clara de los costos asociados.‍

Nota: Los niveles de tarifas se recalculan cada hora, por lo que tu estado de nivel se actualiza regularmente.

Descripción General

Al participar en préstamos de criptomonedas (lending y borrowing), es importante monitorear las tendencias del mercado y evaluar los riesgos. Los exchanges ofrecen gráficos, vistas de velas japonesas e indicadores técnicos que ayudan a los usuarios a analizar los movimientos de precios de los activos, evaluar oportunidades de préstamo y gestionar riesgos de manera más efectiva.

1. Gráficos

Los gráficos proporcionan una representación visual del precio y la actividad de mercado de cada criptomoneda. Ayudan a los usuarios a:

• Seguir las tendencias históricas de precios.

• Identificar niveles de soporte y resistencia.

• Monitorear la volatilidad, que puede afectar las tasas de interés y el riesgo de préstamo.

Consejo Clave: Para los prestamistas, monitorear los gráficos ayuda a evaluar la estabilidad del activo que se está prestando. Para los prestatarios, ayuda a elegir el momento de entrada o salida para evitar pedir prestado durante condiciones de alta volatilidad.

2. Velas

Un gráfico de velas muestra cómo ha cambiado el precio de un activo durante un intervalo de tiempo específico (por ejemplo, 1 minuto, 1 hora, 1 día). Cada vela contiene cuatro datos clave:

• Apertura (Open): Precio al inicio del intervalo.

• Cierre (Close): Precio al final del intervalo.

• Máximo (High): Precio más alto alcanzado durante el intervalo.

• Mínimo (Low): Precio más bajo alcanzado durante el intervalo.

Uso en Préstamos & Endeudamiento:

• Las velas ayudan a identificar tendencias a corto y largo plazo.

• Movimientos bruscos de precio pueden indicar mayor riesgo de préstamo (riesgo de liquidación).

• Patrones de precios estables sugieren condiciones más seguras para prestar o pedir prestado.

3. Indicadores

Los indicadores son herramientas de análisis técnico aplicadas a los gráficos que ayudan a interpretar las condiciones del mercado, Algunos de los indicadores más comunes incluyen:

• Medias Móviles (MA / EMA): Muestran la dirección general de la tendencia. Útiles para decidir cuándo pedir prestado o repagar.

• Índice de Fuerza Relativa (RSI): Mide condiciones de sobrecompra o sobreventa, lo que puede indicar posibles reversiones de precio.

• Bandas de Bollinger: Reflejan la volatilidad del precio; bandas más amplias indican alta volatilidad, lo que puede aumentar el riesgo de liquidación para los prestatarios.

Uso en Préstamos y Endeudamiento:

• Los prestatarios (borrowers) pueden usar indicadores para evitar entrar en mercados saturados.

• Los prestamistas (lenders) pueden usarlos para evaluar el sentimiento del mercado antes de ofrecer sus activos.

Puntos Clave a Recordar

• Los gráficos y las velas visualizan los datos del mercado, ayudando a prestatarios y prestamistas a tomar decisiones informadas.

• Los indicadores ofrecen una visión más profunda sobre las tendencias, el impulso y la volatilidad.

• Monitorear estas herramientas ayuda a reducir riesgos, como liquidaciones inesperadas para los prestatarios o depreciación de activos para los prestamistas.

¿Cómo Funciona?

Los afiliados que cumplan con los siguientes requisitos pueden obtener un reembolso en efectivo adicional además del reembolso estándar del 10 %, lo que se traduce en comisiones directas más altas. Este programa está diseñado para socios que generan una actividad de trading significativa y constante en Backpack Exchange.

Requisitos de Elegibilidad:

Específicos de Backpack

• $20 millones en volumen de referidos mensuales en Backpack

• 15 usuarios referidos activos por mes en Backpack

• 5 nuevas adquisiciones de usuarios por mes en Backpack

O

Externos

• Más de 5,000 seguidores en Twitter (X)

• O un volumen equivalente de referidos en otros exchanges

Nota: Estos son requisitos mínimos y están sujetos a la debida revisión de nuestro equipo. Cumplir con estos umbrales no garantiza la aceptación en el programa.

Registro

Si cumples con estos requisitos y deseas unirte, completa tu aplicación siguiendo los pasos a continuación:

• y haz clic en “Más”.

• Haz clic en “Programa de Afiliados”.

• Ingresa el nombre de tu cuenta de redes sociales en el campo correspondiente.

• Selecciona tu plataforma de contacto en el campo correspondiente y proporciona tu información de contacto.

• Haz clic en Enviar.

🎉 ¡Listo! Serás notificado una vez que tu solicitud sea aprobada.

Para cualquier pregunta o asistencia con tu aplicación, por favor comunícate con nuestro equipo en

• Cronograma de la Temporada

  • Temporada 1: 21 de marzo de 2025 – 29 de mayo de 2025

  • Temporada 2: 3 de julio de 2025 – 10 de septiembre de 2025

  • Temporada 3: 11 de septiembre de 2025 - 19 de Noviembre de 2025

  • Temporada 4: Comenzó el 20 de Noviembre de 2025

• Distribución de Puntos

  • Los puntos se distribuyen semanalmente, basados en la actividad del usuario a través de todos los productos.

  • Los criterios para los puntos se actualizan continuamente y se mantienen intencionalmente opacos.

  • Objetivo: Recompensar a los usuarios que contribuyen al crecimiento de Backpack.
• Rangos

  • Los rangoss están vinculadas a cada temporada.

  • Cuando comienza una nueva temporada, todos los usuarios comienzan desde cero.

  • Niveles de Rangos: Bronce, Plata, Oro, Platino, Diamante, Challenger

• Drops Especiales

  • Legacy Drop: Captura tomada el 20 de marzo de 2025, alrededor de las 09:00 UTC, asignada a los usuarios históricos desde finales de 2023.

  • Bonus Drop: 10 millones de puntos distribuidos a los usuarios activos durante el período entre la Temporada 1 y la Temporada 2.

• Coincidencia de Puntos de Afiliado

  • Los afiliados calificados ganan puntos adicionales basados en la actividad de los usuarios referidos.

  • Otorgado a discreción de Backpack.

• Acceso del Usuario

  • Consulta tus puntos y clasificación:

  • Comienza: Regístrate en o descarga la aplicación Backpack .

Solucionar problemas de conectividad

1. Verifica los canales oficiales de Backpack Exchange

El Programa de Referidos por Rangos recompensa a los titulares de insignias de nivel superior con un porcentaje equivalente de los puntos ganados por los usuarios que refirieron.

Elegibilidad

• Quiénes califican: Gold, Platinum, Diamond, Challenger (solo en la Temporada 2)

Los miembros registrados de la plataforma que presenten usuarios con KYC usando su Código de Referencia ganarán un 10% de las comisiones de trading generadas por ese nuevo usuario.

¿Cómo puedo referir a alguien a Backpack Exchange?

Para invitar a un nuevo usuario:

1. Ubica tu Código de Referencia

¿Por qué crear una subcuenta?

Las subcuentas te brindan mayor control al mantener los fondos separados. Son ideales si deseas administrar diferentes estrategias o capitales, sin tener todo vinculado a una sola cuenta.

Crear subcuentas te permite:

• Separar el riesgo. Las pérdidas o posiciones en una subcuenta no afectan los fondos de las demás.

¿Cómo puedo ver mi nombre de usuario?

• Después de iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en tu cuenta en la esquina superior derecha para ver el nombre con el que te registraste.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de visualización de la plataforma?

Inicia sesión en tu cuenta → ve a Configuración → en la pestaña Cuenta → Preferencias, y selecciona tu idioma de visualización preferido.

Para conocer los montos mínimos de depósito y retiro, así como las tarifas de retiro para los distintos tokens, consulta .

Preguntas Frecuentes

¿Qué es una passkey?

Una passkey es un método de inicio de sesión que reemplaza las contraseñas tradicionales mediante autenticación basada en el dispositivo, como huella digital, reconocimiento facial o un PIN local. Está basada en el estándar FIDO2/WebAuthn y ayuda a reducir riesgos comunes como el phishing y el robo de credenciales.

¿Cómo se comparan las passkeys con las contraseñas?

Las passkeys funcionan de manera diferente a las contraseñas tradicionales:

• Son únicas para cada cuenta y están vinculadas a tu dispositivo.

• Utilizan verificación biométrica o PIN local en lugar de algo que debas escribir.

• Gracias a esto, son menos vulnerables al phishing y al reuso de credenciales.

¿Cómo habilitar una passkey en mi cuenta?

• Inicia sesión en tu cuenta, Haz clic en el botón Configuración en la esquina superior derecha y selecciona Seguridad, en la sección Passkey, haz clic en Activar.

• Ingresa el código de 6 dígitos de tu aplicación autenticadora vinculada a tu cuenta y haz clic en Agregar Passkey.

• Selecciona el administrador de contraseñas de tu navegador o configura la huella digital o PIN de tu dispositivo para guardar tu passkey y usarla en backpack.exchange.

• Sigue las instrucciones en pantalla según el método que hayas seleccionado.

Preguntas frecuentes sobre Passkeys

This article guides you step-by-step on how to withdraw USD from your Backpack Exchange account directly to your Chase Bank account using a SWIFT wire transfer.

Resumen

Requisitos Previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

• ✅ Saldo disponible en USD en tu cuenta de Backpack Exchange

• ✅ Tu número de cuenta de Chase Bank

• ✅ El código SWIFT de Chase Bank: CHASUS33

Guía Paso a Paso

1. Inicia Sesión en Backpack y abre el menú de Retiros

• Inicia sesión en .

• Haz clic en Retirar

• Selecciona Efectivo (USD).

2. Encuentra Tus Datos de Transferencia Bancaria de Chase

• Inicia sesión en tu cuenta de Chase Bank.

• Selecciona tu cuenta corriente (checking account) desde el panel principal.

• Haz clic en el menú … (tres puntos) Más.

• Selecciona Números de cuenta y ruta (Account & routing numbers).

Nota: Asegúrate de usar el número de enrutamiento correspondiente a transferencias bancarias (wire), no ACH.

3. Agrega tu cuenta de Chase en Backpack (Configuración Inicial)

• En la ventana de retiro en Backpack, selecciona “Selecciona Destinatario” → Haz clic en Añadir un banco.

• Ingresa tus datos exactamente como aparecen en Chase

• Haz clic en “Agregar cuenta bancaria” para guardar.

4. Retirando Fondos

• Ingresa el monto del retiro: Especifica el monto que deseas retirar (mínimo 100 USD).

• Selecciona la subcuenta: Si aplica, elige desde qué subcuenta realizarás el retiro.

• Elige el destinatario: Selecciona tu cuenta de Chase guardada como destinatario del retiro.

• Continúa: Haz clic en el botón de “Continuar” al final de la página.

5. Rastrea tu Retiro

• Los retiros suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en acreditarse en tu cuenta de Chase.

• Si no recibes tus fondos después de 5 días hábiles, comunícate con Backpack Support e incluye tu número de referencia del retiro.

🎉 ¡Eso es todo! Tu retiro en USD ya está en camino a tu cuenta de Chase Bank..

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible en [email protected]. Incluye tu referencia de retiro para recibir asistencia más rápida.

Retiro a una Wallet

1. Abre el menú Retirar

2. Elige la criptomoneda que deseas retirar e ingresa el monto

3. Ingresa la dirección de destino, o abre el Address Book (libro de direcciones) y selecciona una dirección guardada

4. Haz clic en “Continuar”, luego ingresa tu código de verificación por correo electrónico y el código de tu aplicación autenticadora (2FA), y selecciona el botón Enviar

Transferencias Entre Subcuentas

1. Haz clic en “Retirar”.

1. En la pestaña “Subcuentas”, selecciona el token que deseas transferir.

2. Ingresa el monto de la transferencia.

3. En el menú desplegable, selecciona la subcuenta de origen.

4. En el siguiente menú desplegable, selecciona la subcuenta de destino.

🎉 ¡Listo! Tus fondos se acreditarán en breve.

Debes registrarte primero antes de poder comenzar a operar en Backpack Exchange. Configurar tu cuenta en la aplicación móvil de Backpack Exchange es un proceso simple y directo.

Descarga la aplicación móvil de Backpack

• ‍iOS App Store

• ‍

Inicia 'Crear una nueva cuenta'

Convertir el residuo te ayuda a mantener tu cuenta ordenada, optimizar el uso de fondos y administrar tus activos de manera más eficiente.

¿Qué es el Residuo (Dust)？

Residuo o "Dust” se refiere a los pequeños saldos residuales de criptomonedas que quedan en tu cuenta después de operaciones, deducciones de comisiones o airdrops. Estos montos son normalmente demasiado pequeños para ser operados o retirados individualmente.

¿Cómo convertir el Residuo a USD？

• Inicia sesión en tu cuenta de Exchange y ve a Portafolio. En la página de activos, haz clic en "Convertir Residuo"

• En la ventana emergente, haz clic en “Convertir.”

Operar en Spot desde la Web

1. Deposita fondos en tu cuenta (cripto o fiat).

Preguntas Frecuentes

¿Por qué mi orden condicional no se activó aunque el precio de mercado alcanzó mi precio de activación?

Lógica de una Orden Condicional

Una Conditional Order sigue una estructura lógica “

Travel Rule

La Travel Rule es un requisito regulatorio global emitido por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI / FATF). Esta norma exige que los Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (VASPs), como los exchanges de criptomonedas, compartan la información del remitente y del destinatario cuando se transfieren activos digitales por encima de un determinado umbral. El objetivo es prevenir el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otras actividades ilícitas.

¿Por Qué el Exchange Solicita Información Adicional al Realizar un Retiro?

Dependiendo del monto del retiro y del destino de los fondos, es posible que se te soliciten detalles del beneficiario, como el nombre del destinatario o una referencia de cuenta. Esta información es necesaria para cumplir con la Travel Rule y garantiza la seguridad y transparencia en las transferencias de criptomonedas.

Problemas Comunes con los Depósitoss

El Retardo en Retiros agrega un período de espera definido por el usuario para los retiros enviados a nuevas direcciones externas, dándote tiempo para detectar y detener actividad no autorizada.

¿Por qué se Necesita el Retardo en Retiros？

El Retardo en Retiros es una defensa de última línea contra errores irreversibles en cadena y transferencias no autorizadas. Crea una ventana corta y controlada para revisar, detectar y cancelar retiros sospechosos antes de que se transmitan a la blockchain.

Te protege de

• Error humano: Errores de tipeo o de copiar/pegar al enviar a una nueva dirección externa.

• Malware / secuestro del portapapeles: Software malicioso que reemplaza la dirección a la que querías enviar por la de un atacante.

• Uso indebido de cuenta: Retiros no autorizados iniciados por alguien que obtuvo tus credenciales.

¿Cómo Habilitar el Retardo en Retiros？

1. Ve a Configuración.

   • Abre la pestaña Seguridad.

   • En la fila Retardo en Retiros, haz clic en Habilitar.

1. Elige una duración de retardo desde el menú desplegable y haz clic en Cambiar.

1. Completa la verificación:

• Ingresa el código de verificación enviado por correo electrónico.

• Ingresa el código de tu app Autenticadora (2FA).

• Haz clic en Enviar.

1. 🎉 ¡Todo listo!

• Cuando inicies un retiro, verás un aviso en la parte inferior de la página confirmando que el Retardo en Retiros está habilitado en tu cuenta.

Alcance y Aplicabilidad

• Aplica a:

  • Retiros hacia direcciones externas que aún no están guardadas en tu Libro de Direcciones.

• No aplica a:

Definición — “Dirección nueva” Cualquier dirección externa que no esté en tu Libro de Direcciones al momento de enviar el retiro, o que haya sido guardada más recientemente que el período de retardo configurado.

Cómo Funciona (flujo de ejecución)

1. Envía retiro hacia una dirección externa.

2. Verificación de elegibilidad:

   • Si la dirección es nueva → el retiro se programa y queda retenido hasta que el retardo expire.

   • Si la dirección ha estado guardada por

Mejores Prácticas

• Guarda las direcciones de retiro con anticipación y permite que cumplan el tiempo de retardo para evitar fricción operativa.

• Combínalo con para una protección adicional.

• Mantén seguros ; revisa regularmente tu .

¿Cómo Cambiar la Duración del Retardo？

Simplemente repite los pasos de configuración inicial: ve a Configuración, abre la pestaña Seguridad, busca Retardo en Retiros, haz clic en Habilitado y luego sigue las instrucciones en pantalla.

⚠️ Ten en cuenta:

• Cuando cambias la duración del retardo, el nuevo valor solo entra en vigencia después de que expire la ventana de retardo actualmente activa.

• Los retiros programados mantienen su hora de liberación original.

• Los nuevos retiros usan la nueva duración una vez que esta esté activa.

Ejemplo: Si cambias el retardo de 24h a 12h mientras un retardo de 24h está activo, la nueva configuración de 12h solo aplicará después de que finalicen las actuales 24h.

Libro de Direcciones

• Agregar Dirección:

  • Recibirás una notificación por correo confirmando la adición.

  • La “antigüedad” de la dirección comienza desde el momento en que se guarda.

• Retiros a Direcciones Guardadas:

  • Si la dirección ha estado en la Libro de Direcciones por más tiempo que el retardo configurado, el retiro es inmediato.

• Editar/Eliminar Direcciones:

⚠️ Retiros Urgentes

Si necesitas mover fondos mientras un retardo está activo (por ejemplo, una urgencia operativa), utiliza el correo electrónico vinculado a tu cuenta del exchange para contactar a [email protected] y solicita la cancelación del retardo. Nuestro equipo verificará la propiedad de la cuenta y evaluará las opciones disponibles

Preguntas Frecuentes

¿Cómo pedir un préstamo?

1. Asegúrate de tener colateral suficiente en tu cuenta.

2. Dirígete a la sección Prestar y cambia a la pestaña Pedir Prestado(Borrow).

3. Elige el activo que deseas pedir prestado, ingresa la cantidad deseada y confirma la transacción.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo Solicitar la Eliminación de Tu Cuenta？

Si deseas eliminar tu cuenta de Exchange, envía un correo electrónico a [email protected] desde la misma dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Usa “Eliminación de Cuenta” como asunto del correo. Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos y te confirmará una vez que el proceso haya finalizado.

⚠️Ten en cuenta: una vez eliminada, no podrás registrarte nuevamente dentro de los próximos 6 meses.

Conservación de Datos

Backpack está comprometido con la protección de tus datos personales y con retenerlos solo durante el tiempo que lo exijan la ley y la normativa. Dado que operamos en un entorno financiero regulado, no podemos eliminar una cuenta verificada ni sus registros históricos hasta que haya transcurrido el período de retención legal (generalmente de cinco a siete años, dependiendo de la jurisdicción). Las secciones a continuación explican por qué y detallan los pasos que puedes seguir para finalizar tu relación con nosotros mientras tus datos permanezcan bajo retención obligatoria.

¿A quién va dirigida esta guía?

• Clientes con una cuenta en Backpack Exchange (web o móvil)

• Usuarios de Backpack Wallet que completaron la verificación de identidad para el exchange

Backpack Wallet (auto-custodia)

Backpack Wallet es una aplicación de auto-custodia. Tus claves privadas nunca abandonan tu dispositivo, y no mantenemos una "cuenta de wallet" en el servidor. Dado que no tenemos datos de wallet, no hay nada que eliminar: simplemente desinstala la aplicación o la extensión.

Las reglas de eliminación y retención descritas a continuación solo se aplican a las cuentas de Backpack Exchange.

¿Por qué no podemos eliminar tu cuenta?

Las regulaciones de servicios financieros, en particular las reglas de Conozca a su Cliente (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML), requieren que los exchanges regulados conserven ciertos registros durante períodos establecidos. Estas obligaciones se aplican a Backpack en todas las jurisdicciones en las que operamos.

Datos que debemos retener

Una vez que cierre el período legal de retención, generalmente de cinco a siete años, dependiendo de la jurisdicción, eliminamos de manera segura o anonimizamos los registros cuando la ley lo permita.

Acciones disponibles para ti

1. Retira activos y cierra posiciones — transfiere fondos y liquida cualquier operación abierta.

2. Deja de usar el servicio — cierra sesión, desinstala la aplicación y borra los datos del navegador.

3. Opta por no recibir mensajes de marketing — haz clic en "darse de baja" en cualquier correo electrónico de Backpack.

4. Solicita una revisión — si crees que aplican circunstancias especiales, contáctanos; evaluamos cada solicitud de manera individual y podemos desactivar ciertas funcionalidades caso por caso.

Tu cuenta permanecerá inactiva y todos los datos retenidos seguirán almacenados de manera segura con acceso restringido.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna preocupación sobre tus datos o deseas consultar más sobre las opciones de cierre o desactivación de tu cuenta, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:

• Email:

• Chat en vivo: y haz clic en el chatbot en la parte inferior derecha de tu pantalla.

Todas las solicitudes se revisan de manera individual y se llevan a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos y nuestros estándares internos de cumplimiento. Tu información está protegida, se retiene solo durante el período legalmente requerido (generalmente 5-7 años), y nunca se procesa más allá de los fines legítimos de negocio o regulatorios. Para obtener más información sobre tus derechos, incluyendo acceso, restricción u objeción, por favor consulta nuestra Política de Privacidad

Nuestra solución fiat te permite depositar y retirar USD mediante transferencias bancarias SWIFT directamente desde y hacia tu cuenta bancaria personal, brindándote acceso global fluido a moneda fiduciaria (sujeto a restricciones jurisdiccionales).

¿Está este servicio disponible en todos los países?

Debido a requisitos regulatorios, nuestros servicios fiat no están disponibles en ciertas jurisdicciones. Consulta la siguiente lista de países y regiones donde actualmente no se admiten depósitos ni retiros fiat:

• Afganistán

• Bielorrusia

• República Centroafricana

• Crimea / Región de Sebastopol / Luhansk / Donetsk / Kherson / Zaporizhzhia / Óblast de Dnipropetrovsk / Óblast de Járkiv

• Cuba

• República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte)

• República Democrática del Congo

• Gaza

• Irán

• Libia

• Myanmar (Birmania)

• Nicaragua

• Federación Rusa

• Sudán del Sur

• Siria

• Estados Unidos

• Emiratos Árabes Unidos (EAU)

• Venezuela

• Zimbabue

¿Puedo vincular una cuenta bancaria empresarial?

Las cuentas individuales deben usar únicamente cuentas bancarias personales. Para cuentas empresariales, se requiere un proceso de incorporación como cliente corporativo. Contacta al soporte para recibir asistencia.

¿Puedo usar plataformas fintech (por ejemplo, Wise, Revolut)?

Sí, pero solo si:

• La cuenta está a tu nombre

• La plataforma admite transferencias SWIFT en USD con nombre del titular

• La transferencia no proviene de una cuenta compartida o anónima

Nota: Estas plataformas pueden rechazar transacciones según sus propias políticas.

¿Tendré que proporcionar documentación adicional?

Para cumplir con los requisitos regulatorios y los de nuestros socios bancarios, es posible que se te solicite información adicional, como:

• Comprobante del origen de los fondos (por ejemplo, un estado de cuenta bancario reciente)

• Propósito de la transacción (por ejemplo, “trading de criptomonedas”)

• Cualquier otro documento relacionado con cumplimiento normativo (compliance)

Por favor, responde oportunamente a cualquier solicitud para evitar retrasos en el procesamiento.

Una orden TWAP es una estrategia de trading algorítmica que divide una orden grande en múltiples operaciones más pequeñas y las ejecuta de manera uniforme durante un período de tiempo determinado. El objetivo es obtener un precio de ejecución promedio cercano al precio promedio ponderado por tiempo del mercado.

¿Cuándo Usarla?

• Cuando necesitas ejecutar una orden grande que podría afectar el mercado si se coloca toda de una vez.

• Ideal para traders institucionales o ballenas que buscan una ejecución discreta con mínimo impacto en el precio.

• Cuando prefieres una ejecución constante a lo largo del tiempo, en lugar de un cumplimiento inmediato a un único precio.

Puntos Clave

• Ayuda a minimizar el slippage y reduce el impacto de mercado.

• La ejecución se distribuye en intervalos regulares durante el período establecido.

• La orden completa se ejecuta generalmente siempre que haya suficiente liquidez en el mercado.

• Se enfoca en lograr un precio promedio estable en el tiempo, no un precio exacto en un solo momento.

Parámetros Clave

Una Orden Escalonada es una estrategia de trading que coloca múltiples órdenes de compra o venta en intervalos de precios predefinidos, ya sea por encima o por debajo del precio actual de mercado. Esto crea una serie de órdenes más pequeñas que entran o salen gradualmente de una posición, en lugar de ejecutar una sola orden grande.

¿Cuándo Usarla?

• Cuando deseas promediar tu precio de entrada o salida dentro de un rango, en lugar de comprometerte con un solo punto de precio.

• Ideal para traders que anticipan movimientos graduales del mercado o que desean reducir el impacto de la volatilidad y el slippage.

• Comúnmente utilizada para acumular posiciones de forma escalonada en condiciones de incertidumbre o para vender progresivamente al tomar ganancias.

Puntos Clave

• Ayuda a reducir el riesgo de un mal momento de entrada o salida al distribuir las órdenes en diferentes niveles de precio.

• Puede configurarse con número de órdenes, rango de precio, y distribución (igual o ponderada).

• La ejecución depende del movimiento del mercado — algunas o todas las órdenes pueden quedar sin ejecutar si el precio no alcanza esos niveles.

• Es útil tanto para estrategias de acumulación a largo plazo como para trading a corto plazo en mercados volátiles

¿Cuáles son las diferencias entre el margen spot y los futuros?

1. Deposita fondos en tu cuenta (cripto o fiat).

   • Depósitos Cripto

   • Depósitos Fiat

2. En la página de Colocación de Órdenes, selecciona el mercado apropiado (Spot o Futuros — en este ejemplo usaremos Futuros).

   • Selecciona el par de trading que deseas operar (por ejemplo, BTC-PERP)

   • Elige la dirección de la operación (Comprar/Vender)

3. Selecciona Orden Condicional como el tipo de orden.

4. En el menú desplegable, elige la referencia para el precio de activación.

5. Si deseas que la orden se ejecute inmediatamente al alcanzar el precio de activación

   • Ingresa directamente los siguientes parámetro (Precio de Activación y Cantidad）
6. Si deseas que la orden se ejecute a un precio específico después de alcanzarse el precio de activación

   • Marca la casilla “Orden Limite” para establecer el precio de ejecución especificado.

   • Ingresa los parámetros requeridos (Precio de Activación, Precio Limite Y Cantidad）
7. Configuraciones Opcionales

   • Post Only: Asegura que tu orden se coloque como una orden maker y no tome liquidez.

   • IOC (Immediate or Cancel): Ejecuta la orden de inmediato en la medida de lo posible; cualquier parte no ejecutada se cancela. Ideal para entradas y salidas rápidas.

   • Reduce Only: Garantiza que tu orden solo reducirá tu posición existente y no abrirá una nueva posición ni aumentará el tamaño de la posición actual.

8. Envía la orden.

¿Qué son las Tasas de Interés?

Las Tasas de Interés representan el costo de pedir activos prestados o el rendimiento obtenido por los prestamistas que aportan liquidez. Estas tasas suelen ser variables y se ajustan dinámicamente según las condiciones del mercado, principalmente determinadas por la Utilización (el porcentaje de fondos en el fondo de préstamos que han sido tomados).

¿Cómo se determinan las Tasas de Interés?

1. Modelo Basado en la Utilización

   • Cuando la Utilización es baja, la demanda de préstamos es débil → las tasas de interés son más bajas.

   • Cuando la Utilización es alta, la demanda de préstamos es fuerte → las tasas de interés aumentan para fomentar el repago y atraer más depósitos.

¿Por qué cambian las Tasas de Interés?

• Oferta y Demanda del Mercado: Un aumento en los préstamos eleva las tasas, mientras que más depósitos tienden a reducirlas.

• Condiciones de Liquidez: Una alta utilización incrementa las tasas para incentivar a los prestamistas a aportar más liquidez.

• Gestión de Riesgos de la Plataforma: Los ajustes dinámicos ayudan a mantener el equilibrio y a proteger contra la escasez de liquidez.

¿Cómo puedo ver las tasas de préstamo actuales?

1. Haz clic en Prestar para ingresar a la página de préstamos.

2. Abre el menú desplegable de selección de tokens.

3. Podrás ver en tiempo real las tasas de préstamo (Borrow) y de préstamo ofrecido (Lend) para los distintos tokens.

1) Abre tu Portafolio

• https://backpack.exchange/portfolio/balances/assets

2) Cambia a la pestaña de Operaciones (Trades)

3) Selecciona Exportar

4) Visualiza el archivo en el menú de descargas de tu navegador

1. Principales Riesgos para Prestamistas (Depositantes)

• Riesgo de Liquidez: En momentos de alta utilización, puede ser difícil retirar fondos de inmediato, ya que la mayor parte de la liquidez ya está prestada.

• Riesgo de Mercado (Depreciación de Activos): Los prestamistas depositan criptoactivos; si el valor de mercado de estos activos cae significativamente, el rendimiento real (en términos fiduciarios) puede disminuir a pesar de generar intereses.

• Tasas de Interés Variables: Los rendimientos de los préstamos no son fijos y pueden fluctuar según la demanda de préstamos. Una menor demanda resulta en menores retornos.

2. Principales Riesgos para Prestatarios (Borrowers)

• Riesgo de Liquidación: Si el valor del colateral cae por debajo del margen de mantenimiento requerido, la posición del prestatario puede ser liquidada, potencialmente con una pérdida.

• Costos Altos de Interés: Durante períodos de alta utilización, las tasas de préstamo pueden aumentar considerablemente, haciendo que los préstamos sean más costosos.

• Volatilidad del Colateral: Dado que la mayoría del colateral consiste en criptoactivos volátiles, las caídas rápidas de precio pueden activar llamadas de margen (margin calls) y liquidaciones.

Cómo Usar la Estrategia TWAP en la Web

Trading Spot con TWAP

¿Colocar una orden escalonada cuenta como una orden de mercado o una orden límite?

Una orden escalonada (Scaled Order) está compuesta por múltiples órdenes límite distribuidas dentro de un rango de precios seleccionado. No es una orden de mercado.

¿Qué es la Utilización?

La Utilización se refiere al porcentaje de fondos totales disponibles en un fondo de préstamos que han sido tomados por los usuarios. Refleja cuánta de la liquidez del fondo está actualmente en uso.

Fórmula:

Utilización=Total Prestado / Total en Préstamo × 100%

Ejemplo:

¿Por Qué una Orden Ejecutada Puede No Aparecer en la Gráfica？

Una razón común para esta situación está relacionada con cómo se construyen los gráficos de velas (K-Line) en comparación con cómo se ejecutan y muestran las operaciones individuales.

1. Agregación de Velas

   • Cada vela (K-Line) representa los precios de apertura, máximo, mínimo y cierre dentro de un intervalo de tiempo específico (por ejemplo, 1 minuto o 5 minutos).

   • Si tu operación ocurrió a un precio que se encuentra entre el máximo y el mínimo registrados, pero no coincide exactamente con el precio de apertura, cierre o los extremos, no aparecerá marcada directamente en la vela.

2. Emparejamiento de Órdenes vs. Datos del Gráfico

   • El precio de ejecución de tu orden proviene del sistema de emparejamiento del libro de órdenes.

   • El gráfico de velas se basa en un flujo continuo de operaciones dentro de cada intervalo; sin embargo, dependiendo del nivel de compresión del gráfico y de la agregación de datos, no todas las operaciones individuales son visibles.

3. Bajo Volumen o Movimientos de Precio Rápidos

   • Si hubo poca actividad de negociación, es posible que tu operación se haya ejecutado a un nivel de precio que no fue alcanzado nuevamente dentro de esa vela.

   • Los gráficos suelen mostrar solo los precios más altos y más bajos del intervalo, por lo que los precios intermedios (incluido el tuyo) pueden no ser visibles.

4. Variaciones entre Proveedores de Gráficos

   • Dependiendo del sistema de gráficos o del proveedor de datos, algunas plataformas pueden redondear, filtrar o retrasar ligeramente ciertos ticks (movimientos de precio).

   • Esto puede causar diferencias entre lo que ves en el gráfico y el registro exacto de ejecución de tu operación.

Conclusión Clave

Tu orden se ejecutó correctamente al precio de mercado disponible en el libro de órdenes. Sin embargo, dado que los gráficos de velas solo muestran puntos de precio resumidos (apertura, máximo, mínimo y cierre) para cada intervalo, no todos los precios de ejecución individuales serán visibles en la K-Line. Para ver los precios exactos de tus operaciones, consulta siempre tu historial de órdenes o registro de operaciones, en lugar de basarte únicamente en el gráfico.