Распространенные ошибки

Распространенные проблемы с депозитами

Депозит неподдерживаемого актива

Если вы отправляете токен или используете блокчейн-сеть, которую Backpack Exchange не поддерживает, он не будет зачислен на ваш аккаунт.

Мы приложим все усилия, чтобы вернуть эти средства, но из-за сложного характера восстановления сроки не могут быть гарантированы.

Неправильный адрес депозита

Если вы отправите средства на неправильный адрес депозита, они обычно будут потеряны и не подлежат восстановлению.

Никакая биржа не может восстановить активы, отправленные на несвязанный или недействительный адрес.

Отсутствующий или неправильный Memo/Tag/Payment ID

Если вы забудете включить или введете неправильный memo, tag или payment ID, ваш депозит может не быть зачислен автоматически.

Мы приложим все усилия для восстановления средств, но процесс требует времени.

Использование неправильной блокчейн-сети

Если вы отправляете токен, используя неправильную блокчейн-сеть (например, USDT через TRC20 на адрес ERC20), ваши активы могут быть потеряны или потребуют сложного технического восстановления.

Мы постараемся помочь вам, но восстановление не гарантировано.

Депозит ниже минимальной суммы

Если вы вносите меньше минимально требуемой суммы, средства не будут зачислены на ваш аккаунт.

В большинстве случаев эти депозиты не могут быть возвращены.

Депозит после исключения токена/сети из списка

Если вы вносите токен или используете сеть, которая уже была исключена из списка или приостановлена, депозит не будет выполнен.

Мы постараемся помочь, но восстановление обычно невозможно.

Перегрузка сети или неправильная комиссия за газ

Если вы отправляете депозит со слишком низкой комиссией за транзакцию или в периоды перегрузки сети, ваша транзакция может быть задержана или не подтверждена.

Средства могут поступить после подтверждения, но время неопределенно.

Депозит со смарт-контракта (если не поддерживается)

Если вы вносите депозит с адреса смарт-контракта, который Backpack Exchange не поддерживает, депозит может не пройти.

Мы постараемся помочь вам, но восстановление не всегда гарантировано.