Ví không tải được

Trong một số trường hợp, Backpack Wallet có thể hiển thị màn hình trắng hoặc không tải được. Nếu điều này xảy ra, bạn nên thực hiện các bước sau:

Trình mở rộng (Extension)

1. Kiểm tra xem tiện ích mở rộng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa.

2. Tắt và bật lại tiện ích trong menu tiện ích mở rộng của trình duyệt.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần gỡ cài đặt và cài đặt lại tiện ích. ‍

Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu và có thể truy cập Cụm từ khôi phục (Seed Phrase) hoặc Khóa riêng tư (Private Key) trước khi gỡ cài đặt và cài lại ví.

---

Trên điện thoại (Mobile)

1. Kiểm tra xem ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa.

2. Buộc đóng ứng dụng và mở lại. Lặp lại nhiều lần nếu cần.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.

Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu và có thể truy cập Cụm từ khôi phục (Seed Phrase) hoặc Khóa riêng tư (Private Key) trước khi gỡ cài đặt và cài lại ví.