> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/nap-tien-va-rut-tien/fiat/faqs/nap-tien.md).

# Nạp Tiền

### Câu hỏi thường gặp

<details>

<summary>Với giao dịch chuyển khoản, tôi cần cung cấp những thông tin gì?</summary>

Vui lòng cung cấp:

* Tên tài khoản&#x20;
* Mã SWIFT/BIC
* IBAN / Số tài khoản&#x20;
* Mã Sort code (nếu có)
* Mã tham chiếu  (phải ghi chính xác để tiền được ghi nhận vào tài khoản của bạn)
* Tên và địa chỉ ngân hàng
* Địa chỉ người nhận&#x20;

Vui lòng cung cấp chính xác thông tin để tránh bị gián đoạn dịch vụ.

</details>

<details>

<summary>Thời gian nạp USD mất bao lâu?</summary>

Thông thường, việc nạp tiền sẽ mất **1–5 ngày làm việc**, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn và các ngân hàng trung gian.

</details>

<details>

<summary>Tôi có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của người khác không?</summary>

**Không**. Chúng tôi chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Các khoản nạp từ bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả, và bạn có thể phải chịu thêm phí xử lý.

</details>

<details>

<summary>Nếu nạp tiền rồi mà chưa nhận được thì phải làm gì?</summary>

Nếu sau 5 **ngày làm việc** mà vẫn chưa thấy tiền nạp:

1. Xác nhận với ngân hàng của bạn rằng lệnh chuyển khoản đã được gửi thành công.
2. Kiểm tra xem bạn đã điền đúng tất cả thông tin chuyển khoản và mã tham chiếu yêu cầu chưa.
3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp biên lai chuyển khoản cùng với xác nhận từ ngân hàng.

</details>

<details>

<summary>Điều gì xảy ra nếu khoản nạp tiền của tôi bị từ chối?</summary>

Các khoản nạp bị từ chối (ví dụ: do tên tài khoản không khớp hoặc thiếu mã tham chiếu) sẽ thường được hoàn trả về ngân hàng gửi, và có thể phát sinh phí từ bên thứ ba cũng như gây chậm trễ.

</details>

<details>

<summary>Tôi có cần cung cấp thêm tài liệu không?</summary>

Trong một số trường hợp, đối tác ngân hàng của chúng tôi hoặc chính ngân hàng của bạn có thể yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như:

* Mục đích giao dịch (ví dụ: "mua crypto")
* Chứng minh nguồn tiền (ví dụ: sao kê ngân hàng gần đây)
* Bất kỳ tài liệu tuân thủ nào khác liên quan

Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng phản hồi nhanh chóng để tránh làm chậm quá trình xử lý giao dịch.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/nap-tien-va-rut-tien/fiat/faqs/nap-tien.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.