> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/bao-mat/2fa/khac-phuc-loi-ma-google-authenticator.md).

# Khắc phục lỗi mã Google Authenticator

Các cách khắc phục phổ biến nhất cho sự cố mã OTP (One Time Pass):

1. Tìm mã OTP trong **ứng dụng 2FA** của bạn (không phải trong email).
2. Đồng bộ múi giờ giữa thiết bị cài ứng dụng 2FA và thiết bị dùng để đăng nhập vào sàn.
3. Bạn có cài nhiều ứng dụng 2FA không? Hãy đảm bảo bạn đang kiểm tra đúng ứng dụng.

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề OTP sau khi đã thử các giải pháp trên, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ qua **<support@backpack.exchange>**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/bao-mat/2fa/khac-phuc-loi-ma-google-authenticator.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.