> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/bao-mat/2fa/dat-lai-2fa.md).

# Đặt Lại 2FA

Để đặt lại 2FA, vui lòng làm theo các bước dưới đây và gửi thông tin cần thiết đến **<support@backpack.exchange>**.

⚠️ **Lưu ý:** Việc đặt lại 2FA thường mất khoảng **48 giờ** để hoàn tất.

***

#### 1. Gửi email đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

* Trong tiêu đề email, ghi “2FA Reset”, “2FA Recovery” hoặc nội dung tương tự.
* **Quan trọng:** Yêu cầu đặt lại phải được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản Backpack Exchange của bạn.
* Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ, vui lòng gửi email nhắc lại.

***

#### 2. Hoàn tất xác minh Sumsub

* Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, bạn sẽ được cung cấp một liên kết xác minh Sumsub.
* Truy cập liên kết và hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

***

#### 3. Trả lời email và cung cấp thông tin xác minh cần thiết

Thông tin bạn cần cung cấp bao gồm (nhưng không giới hạn):

**Xác nhận Họ tên và Địa chỉ**

* Cung cấp họ tên pháp lý đầy đủ và địa chỉ cư trú hiện tại gắn với tài khoản Backpack Exchange của bạn.

**Nguồn thu nhập**

* Cung cấp nguồn thu nhập chính hoặc thông tin nghề nghiệp để xác minh danh tính.

**Thông tin giao dịch**

* Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về các giao dịch trong tài khoản của bạn, bao gồm (nhưng không giới hạn):
  * Ngày giao dịch
  * Tên tài sản
  * Số lượng tài sản
  * Mã băm giao dịch (transaction hash) hoặc ID giao dịch

Thông tin “Transaction Details” có thể được kiểm tra bằng cách nhập địa chỉ ví tại [**Solscan.io**](http://solscan.io).

***

#### Xử lý

* Sau khi bạn hoàn tất xác minh Sumsub và gửi đầy đủ thông tin cần thiết, bộ phận Hỗ trợ Khách hàng sẽ bắt đầu xử lý yêu cầu đặt lại 2FA của bạn.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/vn/san-giao-dich/bao-mat/2fa/dat-lai-2fa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.