Khiếu nại

Quy trình và thông tin liên hệ để gửi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của website hoặc ứng dụng di động Backpack Exchange.

Bạn có thể gửi khiếu nại tại đây: https://forms.gle/SVUQEfQeRCu9QsEc6

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc gửi khiếu nại bằng văn bản đến:

Trek Labs Ltd FZE d/b/a Backpack Exchange Attn: Complaints Department 08-116 The Offices 4 One Central World Trade Center Dubai, UAE

Nếu bạn gửi email hoặc văn bản trực tiếp cho chúng tôi, vui lòng bao gồm các thông tin sau trong đơn khiếu nại:

• Họ và tên của bạn và địa chỉ email tài khoản

• Ngày gửi khiếu nại

• Thông tin liên hệ của bạn

• Nội dung chi tiết của khiếu nại

• Bất kỳ tài liệu chứng minh hoặc tài liệu liên quan đến khiếu nại

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn một tuần kể từ ngày nhận được khiếu nại của bạn.