> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/soobshit-o-probleme-ili-oshibke/birzha.md).

# Биржа

## Как сообщить об ошибках или сбоях платформы на Backpack Exchange

Если вы обнаружили какие-либо нарушения в работе или сбои, пожалуйста, следуйте этому руководству для передачи ваших наблюдений.

### 1. Задокументируйте сбой (если возможно)

* Создание скриншота или короткой записи экрана может значительно ускорить процесс устранения неполадок.
* Хотя это не обязательно, это предоставляет нашей технической команде бесценную информацию о проблеме.

### 2. Отправьте ваш отчет

* Перешлите ваши наблюдения и любые визуальные доказательства на <support@backpack.exchange>.
* Предоставьте исчерпывающую информацию:
  * Четко опишите обнаруженную ошибку или сбой. Укажите устройство и браузер, которые вы использовали, шаги, предшествовавшие аномалии, и любые другие важные данные. Помните, что хотя визуальные материалы полезны, подробное описание не менее важно.

### 3. Ожидайте нашего ответа

* После того как вы передадите ваши наблюдения, наша команда начнет расследование. Вы можете получить подтверждение или номер для отслеживания, подтверждающий, что мы работаем над вашим случаем.

### Спасибо за вклад в улучшение Backpack Exchange!

Ваши наблюдения и отзывы имеют решающее значение для обеспечения непрерывной работы нашей платформы на самом высоком уровне.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/soobshit-o-probleme-ili-oshibke/birzha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.