FAQs

Этот документ переведён с помощью машинного перевода и может содержать неточности. В случае расхождений руководствуйтесь английской версией.

Как перевести средства между аккаунтами биржи?

• Процесс полностью совпадает с выводом на кошелек: просто вставьте адрес депозита соответствующего актива с биржи назначения.

• Обратите внимание: хотя при отправке на странице может отображаться комиссия за вывод, система автоматически определит, является ли перевод внутренним переводом на другой адрес биржи. Если это так, фактически зачисленная сумма будет с нулевой комиссией.

Сколько времени занимает ончейн-вывод?

Время обработки зависит от:

• Выбранной блокчейн-сети (например, BTC, ETH, TRON).

• Текущего уровня загруженности сети.

• Количества подтверждений, требуемых принимающей платформой.

Получение вывода может занять от нескольких минут до часа.

Почему мой вывод еще не поступил?

Распространенные причины:

• Транзакция все еще ожидает подтверждений в блокчейне.

• Обработка задерживается из-за перегрузки сети.

• Принимающая платформа требует больше подтверждений перед зачислением средств.

Вы можете отслеживать транзакцию по предоставленному TxID (Transaction ID) в блокчейн-эксплорере.

Что такое TxID и где его найти?

TxID (Transaction ID) — это уникальный идентификатор вашего вывода в блокчейне. Вы можете найти его в истории выводов на бирже и использовать для проверки статуса транзакции в блокчейн-эксплорере.

Могу ли я отменить ончейн-вывод после отправки?

Нет. После того как запрос на вывод обработан и отправлен в блокчейн, его нельзя отменить или отозвать. Пожалуйста, внимательно проверяйте все детали вывода перед подтверждением. Для дополнительной защиты рассмотрите возможность включения задержки вывода (Withdrawal Delay), которая дает дополнительное время перед обработкой выводов на недавно добавленные адреса.

Что произойдет, если я ввел неправильный адрес?

Если вы выведете средства на неправильный или недействительный адрес, они могут быть потеряны навсегда. Биржа не может вернуть средства, отправленные на неправильный адрес. Всегда внимательно проверяйте адрес назначения. Для дополнительной защиты рассмотрите возможность включения задержки вывода (Withdrawal Delay), которая дает дополнительное время перед обработкой выводов на недавно добавленные адреса.

Почему для некоторых выводов требуется Memo/Tag?

Некоторые криптовалюты (например, XRP, XLM, EOS) требуют memo, tag или payment ID в дополнение к адресу кошелька. Если вы забудете его указать, ваши средства могут быть зачислены некорректно на принимающей платформе. Ручное восстановление может быть возможно, но не гарантируется и может потребовать сервисных сборов.

Есть ли комиссии за ончейн-выводы?

Да. Каждый ончейн-вывод включает сетевую комиссию (комиссию за газ) за обработку транзакции в блокчейне. Размер комиссии зависит от выбранной сети и текущих условий сети.

Что делать, если я выбрал неправильную сеть?

Отправка вывода через неправильную блокчейн-сеть может привести к необратимой потере средств. В некоторых случаях восстановление возможно, но не гарантируется. Всегда проверяйте, что платформа получателя поддерживает выбранную сеть. Для дополнительной защиты рассмотрите возможность включения задержки вывода (Withdrawal Delay), которая дает дополнительное время перед обработкой выводов на недавно добавленные адреса.