> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/rasprostranennye-oshibki.md).

# Распространенные ошибки

### Распространенные проблемы с депозитами

<details>

<summary>Депозит неподдерживаемого актива</summary>

Если вы отправляете токен или используете блокчейн-сеть, которую Backpack Exchange не поддерживает, он **не** будет зачислен на ваш аккаунт.

Мы приложим все усилия, чтобы вернуть эти средства, но из-за сложного характера восстановления **сроки не могут быть гарантированы**.

</details>

<details>

<summary>Неправильный адрес депозита</summary>

Если вы отправите средства на неправильный адрес депозита, они обычно будут **потеряны** и не подлежат восстановлению.

**Никакая** биржа не может восстановить активы, отправленные на несвязанный или недействительный адрес.

</details>

<details>

<summary>Отсутствующий или неправильный Memo/Tag/Payment ID</summary>

Если вы забудете включить или введете неправильный memo, tag или payment ID, ваш депозит **может не быть зачислен автоматически**.

Мы приложим все усилия для восстановления средств, но процесс **требует времени**.

</details>

<details>

<summary>Использование неправильной блокчейн-сети</summary>

Если вы отправляете токен, используя неправильную блокчейн-сеть (например, USDT через TRC20 на адрес ERC20), ваши активы **могут быть потеряны** или потребуют сложного технического восстановления.

Мы постараемся помочь вам, но восстановление **не гарантировано**.

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит ниже минимальной суммы</strong></summary>

Если вы вносите меньше минимально требуемой суммы, средства **не** будут зачислены на ваш аккаунт.

В большинстве случаев эти депозиты **не могут** быть возвращены.

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит после исключения токена/сети из списка</strong></summary>

Если вы вносите токен или используете сеть, которая уже была исключена из списка или приостановлена, депозит не будет выполнен.

Мы постараемся помочь, но восстановление обычно невозможно.

</details>

<details>

<summary><strong>Перегрузка сети или неправильная комиссия за газ</strong></summary>

Если вы отправляете депозит со слишком низкой комиссией за транзакцию или в периоды перегрузки сети, ваша транзакция может быть **задержана** или **не подтверждена**.

Средства могут поступить после подтверждения, но **время неопределенно**.

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит со смарт-контракта (если не поддерживается)</strong></summary>

Если вы вносите депозит с адреса смарт-контракта, который Backpack Exchange не поддерживает, депозит **может не пройти**.

Мы постараемся помочь вам, но восстановление **не всегда гарантировано**.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/rasprostranennye-oshibki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.