> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/rasprostranennye-oshibki.md).

# Распространенные ошибки

{% hint style="info" %}
Этот документ переведён с помощью машинного перевода и может содержать неточности. В случае расхождений руководствуйтесь [английской версией](https://support.backpack.exchange/).
{% endhint %}

### Распространенные проблемы с депозитами

<details>

<summary><strong>Депозит неподдерживаемого актива</strong></summary>

Если вы отправите токен или используете блокчейн-сеть, которую Backpack Exchange не поддерживает, средства **не** будут зачислены на ваш аккаунт.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам, но восстановление **не всегда гарантировано.** Подробнее см. [**Депозиты неподдерживаемых активов и политика ручного восстановления**](/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/depozity-nepodderzhivaemykh-aktivov-i-politika-ruchnogo-vosstanovleniya.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Неправильный адрес депозита</strong></summary>

Если вы отправите средства на неправильный адрес депозита, они, как правило, будут **потеряны** и не подлежат возврату.

**Ни одна** биржа не может вернуть активы, отправленные на посторонний или недействительный адрес.

</details>

<details>

<summary><strong>Отсутствующий или неправильный Memo/Tag/Payment ID</strong></summary>

Если вы забудете указать или введете неправильный memo, tag или payment ID, ваш депозит **может не быть зачислен автоматически.**

Мы приложим все усилия, чтобы вернуть средства, но этот процесс **требует времени.** Подробнее см. [**Депозиты неподдерживаемых активов и политика ручного восстановления**](/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/depozity-nepodderzhivaemykh-aktivov-i-politika-ruchnogo-vosstanovleniya.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Использование неправильной блокчейн-сети</strong></summary>

Если вы отправите токен через неправильную блокчейн-сеть (например, USDT через TRC20 на адрес ERC20), ваши активы **могут быть потеряны** или потребовать сложного технического восстановления.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам, но возврат **не гарантирован.** Подробнее см. [**Депозиты неподдерживаемых активов и политика ручного восстановления**](/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/depozity-nepodderzhivaemykh-aktivov-i-politika-ruchnogo-vosstanovleniya.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит ниже минимальной суммы</strong></summary>

Если вы внесете меньше минимально требуемой суммы, средства **не** будут зачислены на ваш аккаунт.

В большинстве случаев такие депозиты **не подлежат** возврату.

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит после делистинга токена/сети</strong></summary>

Если вы внесете токен или используете сеть, которая уже была делистингована или приостановлена, депозит не будет выполнен.

Мы постараемся помочь, но восстановление, как правило, невозможно.

</details>

<details>

<summary><strong>Перегрузка сети или неправильная комиссия за газ</strong></summary>

Если вы отправите депозит со слишком низкой комиссией за транзакцию или в период перегрузки сети, ваша транзакция может быть **задержана** или **не подтвердиться**.

Средства могут поступить после подтверждения, но **сроки не определены.**

</details>

<details>

<summary><strong>Депозит со смарт-контракта (если не поддерживается)</strong></summary>

Если вы вносите депозит с адреса смарт-контракта, который Backpack Exchange не поддерживает, депозит **может не пройти.**

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам, но восстановление **не всегда гарантировано.** Подробнее см. [**Депозиты неподдерживаемых активов и политика ручного восстановления**](/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/depozity-nepodderzhivaemykh-aktivov-i-politika-ruchnogo-vosstanovleniya.md).

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/depozit-i-vyvod/kriptovalyuta/depozit/rasprostranennye-oshibki.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.