> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/bezopasnost/ya-podozrevayu-chto-moi-akkaunt-vzlomali.md).

# Я подозреваю, что мой аккаунт взломали

### Что делать

{% stepper %}
{% step %}

### Немедленно измените ваш пароль

* Войдите в систему и перейдите в **Settings**.
* Обновите ваш пароль, используя надежную, уникальную комбинацию.
* Посетите [Backpack Exchange](https://backpack.exchange/settings/security).

<figure><img src="/files/7d9f4HGDEjP1CyxQ7rIz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)

* Если она не активна, перейдите в **Security Settings**.
* Настройте 2FA, используя надежное приложение, такое как Google Authenticator.
  {% endstep %}

{% step %}

### Просмотрите активность аккаунта

* Проверьте вашу историю транзакций на наличие незнакомых действий или транзакций.
* Свяжитесь с нами по адресу **<support@backpack.exchange>** с подробностями ваших опасений.
* Укажите любую необычную активность, которую вы заметили.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

### Распознавание и избежание попыток фишинга

Чтобы защитить ваш аккаунт Backpack Exchange, крайне важно распознавать и предотвращать попытки фишинга. Следуйте этим шагам:

{% stepper %}
{% step %}

### Проверяйте URL

* Всегда убеждайтесь, что вы заходите на официальный сайт: [https://backpack.exchange](https://backpack.exchange/).
* Дважды проверьте URL перед вводом каких-либо учетных данных.
* *Примечание:* [*Официальные ссылки на все каналы Backpack Exchange и Backpack Wallet находятся здесь.*](https://backpack.app/)
  {% endstep %}

{% step %}

### Остерегайтесь незапрошенных сообщений

* Будьте осторожны с подозрительными письмами или сообщениями, утверждающими, что они от Backpack Exchange.
* Мы **никогда** не попросим ваш пароль или коды 2FA.
* Если кто-то просит их, это мошенник.
  {% endstep %}

{% step %}

### Изучайте отправителей писем

* Дважды проверьте адрес электронной почты отправителя.
* Фишеры могут использовать адреса, которые выглядят похожими, но с небольшими изменениями.
  {% endstep %}

{% step %}

### Избегайте нажатия на подозрительные ссылки

* Не нажимайте на ссылки и не загружайте вложения из неизвестных источников.
* Наведите курсор на ссылки, чтобы предварительно просмотреть URL назначения перед нажатием.
  {% endstep %}

{% step %}

### Сообщайте о подозрительной активности

* Если вы столкнулись с чем-то подозрительным, связанным с Backpack Exchange, немедленно свяжитесь с **<support@backpack.exchange>**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**🔒 Напоминание**

Ваша онлайн-безопасность жизненно важна. Оставаясь информированным и осторожным, вы можете защитить свой аккаунт и активы от потенциальных угроз.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/bezopasnost/ya-podozrevayu-chto-moi-akkaunt-vzlomali.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.