> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/akkaunt-birzhi/sozdanie-novogo-akkaunta/faqs.md).
# FAQs
Что делать, если я забыл ввести реферальный код во время регистрации?
* Если вы не ввели правильно реферальный код при регистрации, ваш аккаунт все равно будет успешно создан. Однако, после завершения регистрации код приглашения обычно нельзя добавить или изменить.
* Если вы считаете, что это ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу .
Могу я изменить свой реферальный код?
Реферальные коды, как правило, фиксируются после регистрации и **не могут быть изменены.**
Можно ли пользователю зарегистрировать два аккаунта, используя разные Идентификаторы Личности?
По соображениям безопасности и соблюдения требований, **каждому пользователю разрешается иметь только одну подтвержденную учетную запись.** Создание нескольких учетных записей с разными **Идентификаторами Личности** может привести к ограничению или приостановке учетной записи.
Что делать, если я не получил электронное письмо с проверкой регистрации?
* Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
* Если вы все еще не получили письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу .
Сколько времени занимает процесс верификации?
Большинство запросов на верификацию обрабатываются в течение нескольких минут или нескольких часов. В некоторых случаях, требующих ручной проверки, это может занять от 1 до 3 дней.
Если ваше заявление отображает «требуется ручная проверка» и не было одобрено в течение 3 дней:
1. Пожалуйста, проверьте, используют ли два аккаунта одну и ту же KYC информацию.
2. Если нет, проверьте вашу электронную почту (включая папки со спамом/нежелательной почтой) на наличие сообщения от ****.
3. Если вы всё ещё не получили обновление, пожалуйста, напишите напрямую на ****, и наша команда свяжется с вами.
Отправленная мною информация в безопасности?
**Да.** Все документы и персональные данные передаются и хранятся. Ваша информация строго используется для проверки личности в соответствии с нормативными требованиями.
Как я могу обеспечить безопасность своего аккаунта после регистрации?
Мы настоятельно рекомендуем **включить двухфакторную аутентификацию (2FA)**, **установить надежный и уникальный пароль**, и **регулярно обновлять** настройки безопасности. **Избегайте** передачи ваших данных для входа кому-либо.
Потребуется ли пройти KYC снова, если я изменю свои персональные данные?
* Да. Если изменится ваше юридическое имя, адрес или документы удостоверяющие личность, вам может потребоваться обновить информацию KYC и пройти повторную верификацию.
* Пожалуйста, используйте адрес электронной почты, зарегистрированный на бирже, чтобы отправить запрос на изменение на , и мы обработаем его как можно скорее.
Могу ли я изменить информацию KYC на другого человека (т.е. передать свой аккаунт)?
Нет. Аккаунты на бирже являются личными и не подлежат передаче. KYC привязывает аккаунт к проверенному лицу (или сущности для корпоративных аккаунтов). Вы можете обновить свои данные (например, новый паспорт, изменение имени по закону, адрес) с поддерживающими документами, но не можете заменить проверенное лицо.
* Если другой человек хочет использовать Backpack, он должен создать свою собственную учетную запись и пройти KYC.
* Передача или продажа учетных записей не допускается и нарушает наши Условия.
* Для использования в бизнесе подайте заявку на получение учетной записи для юридического лица.
* Нужно исправить вашу информацию? Свяжитесь с .
Доступна ли регистрация во всех странах/регионах?
Из-за правовых и регуляторных требований, наши услуги **не** доступны в некоторых странах или регионах. Пожалуйста, обратитесь к странице [Поддерживаемые регионы](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/~/revisions/RbwIQnK0edhHXYthljfz/birzha/akkaunt-birzhi/verifikaciya-lichnosti/podderzhivaemye-regiona) или официальным объявлениям.
Что делать, если я забыл свой логин после регистрации?
Если вы забыли адрес электронной почты для входа или данные учетной записи, пожалуйста, воспользуйтесь функцией восстановления учетной записи на странице входа или свяжитесь со службой поддержки для проверки и помощи в восстановлении.
Можно ли навсегда удалить свой аккаунт?
Да, вы можете удалить свою учетную запись. Для получения подробных инструкций, пожалуйста, перейдите на [эту страницу](https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/~/revisions/Hc84jFKy8ga32xXIj9ge/birzha/akkaunt-birzhi/verifikaciya-lichnosti/udalenie-akkaunta).
:warning:**Пожалуйста, обратите внимание**, что после удаления вы не сможете зарегистрироваться снова в течение 6 месяцев.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.backpack.exchange/support-docs/ru/birzha/akkaunt-birzhi/sozdanie-novogo-akkaunta/faqs.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.