Cómo actualizar el correo electrónico de tu cuenta
En Backpack Exchange, la seguridad de tu cuenta es nuestra máxima prioridad.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, sigue los pasos a continuación y envía la información requerida a [email protected].
Nota: Los cambios de correo electrónico suelen completarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta en Backpack Exchange
Envía un correo al Soporte al Cliente
En el asunto, escribe “Cambiar Correo”, o un texto similar.
Si no recibes respuesta del equipo de soporte dentro de 48 horas, envía un correo de seguimiento.
Completa la verificación en Sumsub
Después de recibir una respuesta del equipo de soporte, se te proporcionará un enlace de verificación de Sumsub.
Accede al enlace y completa el proceso de verificación de identidad.
Responde al correo y envía la información requerida de identidad
Deberás proporcionar la siguiente información, incluyendo, pero no limitada a:
Confirmación de Nombre y Dirección
Proporciona tu nombre completo legal y tu dirección residencial actual asociada con tu cuenta de Backpack Exchange.
Fuente de Ingresos
Indica tu principal fuente de ingresos o tu ocupación, para propósitos de verificación de identidad.
Detalles de Transacciones
Incluye la mayor cantidad posible de información sobre tus transacciones en la cuenta, (incluyendo, pero no limitada a):
Fechas de transacción
Nombres de los activos
Montos de los activos
Hashes o IDs de transacción
Puedes consultar los “Detalles de transacción” ingresando tu dirección de wallet en Solscan.io.
Proceso de Revisión
Una vez que recibamos tu información, tu cuenta será congelada temporalmente durante 48 horas por motivos de seguridad.
Durante este período, revisaremos cuidadosamente los datos proporcionados para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
Después de que la revisión sea aprobada y concluya el período de seguridad, procederemos con el cambio de tu dirección de correo electrónico.
Contactar a Soporte
Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, comunícate con Backpack Support en [email protected]. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso para garantizar una experiencia segura y fluida.
Backpack Exchange mantiene un firme compromiso con la seguridad e integridad de tu cuenta. ¡Gracias por tu comprensión y colaboración!
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