Retiros Fiat

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardan los retiros en USD?

Los retiros a través de SWIFT suelen completarse en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco y los intermediarios involucrados.

¿Qué sucede si ingreso datos bancarios incorrectos?

Si los datos bancarios son incorrectos o están incompletos, esto puede resultar en:

• Retrasos, devoluciones o pérdida de fondos

• Cargos adicionales por recuperación

Asegúrate siempre de que la información ingresada sea correcta y esté actualizada.

¿Por qué mi transacción fue retrasada, suspendida o cancelada?

Las transacciones pueden retrasarse o suspenderse debido a verificaciones de cumplimiento o riesgos por parte de nuestros socios bancarios, lo que podría requerir documentación adicional.

Si se necesita más información, te solicitaremos:

• Comprobante de titularidad bancaria (estado de cuenta de los últimos 3 meses)

• Origen de los fondos

• Propósito de la transferencia u otra documentación relevante

⚠️ Importante: Responde de inmediato a estas solicitudes para evitar retrasos, fondos devueltos o restricciones en la cuenta.

¿Tendré que proporcionar documentación adicional?

En algunos casos, nuestro socio bancario o tu propio banco podría solicitar detalles adicionales, como:

• Propósito de la transacción (por ejemplo, “compra de criptomonedas”)

• Comprobante de origen de fondos (estado de cuenta bancario reciente)

• Cualquier otra documentación de cumplimiento requerida

Si recibes una solicitud de este tipo, responde lo antes posible con la información necesaria para evitar retrasos en el procesamiento.