Depósitos Fiat
Preguntas Frecuentes
¿Qué información necesito para una transferencia bancaria (wire transfer)?
Te proporcionaremos los siguientes datos:
Nombre de la cuenta
SWIFT/BIC
IBAN / Número de cuenta
Código Sort code (si aplica)
Referencia (debes incluirla exactamente para acreditar correctamente tu cuenta)
Nombre & dirección del banco
Dirección del beneficiario
Por favor, asegúrate de ingresar la información correctamente para evitar demoras.
¿Cuánto tarda un depósito en USD?
Los depósitos suelen demorar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de tu banco y de los bancos intermediarios.
¿Puedo depositar desde la cuenta bancaria de otra persona?
No. Solo se aceptan depósitos desde cuentas bancarias registradas a tu nombre. Los depósitos de terceros serán rechazados o devueltos, y podrían generar comisiones adicionales.
Mi depósito no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si tu depósito no aparece después de 5 días hábiles:
Confirma con tu banco que la transferencia fue enviada correctamente.
Verifica que todos los datos bancarios y el código de referencia se hayan incluido correctamente.
Contacta al equipo de soporte con tu recibo de transferencia y la confirmación del banco.
¿Qué ocurre si mi depósito es rechazado?
Los depósitos rechazados (por ejemplo, por discrepancia de nombre o falta de referencia) suelen devolverse al banco emisor. Ten en cuenta que esto podría generar comisiones de terceros y retrasos adicionales.
¿Necesitaré proporcionar documentación adicional?
En algunos casos, nuestro banco asociado o tu propio banco podría solicitar información adicional, como:
Propósito de la transacción (por ejemplo, “compra de criptomonedas”)
Comprobante de origen de fondos (extracto bancario reciente)
Cualquier otra documentación requerida por cumplimiento normativo
Si recibes una solicitud de este tipo, responde lo antes posible con la información requerida para evitar retrasos en el procesamiento.
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