Venda su reclamo Internacional de FTX a través de Backpack Exchange
Descripción General
Backpack Exchange se ha asociado con un comprador institucional independiente para facilitar la compra de reclamos elegibles de bancarrota de FTX International a través de nuestra plataforma. Este servicio te permite vender tu reclamo y recibir USDC directamente en tu cuenta de Backpack Exchange.
Hemos preparado las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) basadas en información proporcionada por FTX Creditor. Sin embargo, ten en cuenta que Backpack no está afiliado con FTX Creditor, y el portal de FTX Creditor es provisto únicamente como un servicio para nuestros usuarios. No tenemos discreción, control ni autoridad sobre FTX Creditor ni sobre cómo adjudican o pagan a los titulares de los reclamos.
Antes de Comenzar
Requisitos de Elegibilidad
Reclamo válido de bancarrota de FTX International
Acceso a tus credenciales de claims.ftx.com
Monto del reclamo > $500
Cuenta Backpack verificada con KYC
Identificación oficial con fotografía
Comprobante de domicilio (emitido dentro de los últimos 90 días)
Se puede solicitar documentación adicional para reclamos de mayor monto
Lo Que Necesitarás Tener Listo
Correo electrónico y contraseña de claims.ftx.com
Acceso a tu aplicación de autenticador de 6 dígitos OTP (requerido para el proceso automatizado)
Documentos requeridos (mencionados arriba)
Cuenta activa de Backpack Exchange
⚠️ Importante:
Para usar el proceso automatizado de reclamos, cambia a una aplicación de autenticación como (Google Authenticator).
Inicia sesión en tu cuenta FTX y ve a “My Account” (Mi Cuenta) → “Settings” (Configuración) en la esquina superior derecha.
Selecciona “Switch Device” → “Switch to Authenticator” (Cambiar a autenticador).
Sigue las instrucciones para ingresar tus códigos 2FA antiguo y nuevo, y luego continua.
⚠️ Nota: Si actualmente usas verificación 2FA por correo electrónico en claims.ftx.com, deberás cambiar a una aplicación de autenticación para poder usar el proceso automatizado de compra de reclamos.
Antes de acceder a la página de reclamos, desactiva cualquier complemento de traducción automática.
Proceso Paso a Paso
Paso 1: Accede al portal de reclamos FTX
Inicia sesión en Backpack Exchange (versión web)
Navega a FTX Claims en el menú superior
O ingresa directamente a: https://backpack.exchange/ftx-claims
Paso 2: Autentica tu Reclamo
Ingresa tus credenciales de claims.ftx.com:
Dirección de correo electrónico
Contraseña
Código OTP de 6 dígitos de tu aplicación autenticadora
La autenticación OTP por correo electrónico no es compatible. Asegúrate de haber cambiado a una app de autenticación en claims.ftx.com antes de continuar.
Acepta ambos consentimientos requeridos:
Aceptas los Términos de Servicio y la Política de Privacidad del comprador
Reconoces que el comprador de reclamos es un tercero independiente y no está afiliado con Backpack
Paso 3: Revisa el Resumen de tu Reclamo
Verifica el estado de tu reclamo:
Bid Received (Oferta recibida) → se mostrará el monto total de la oferta
Awaiting Offer (Esperando oferta) → recibirás una notificación por correo electrónico cuando esté disponible
Paso 4: Acepta la Oferta
Revisa el monto ofrecido y haz clic en “Accept” (Aceptar) si estás conforme con el precio.
Paso 5: Completa la verificación KYC
Cuando se te solicite, haz clic en “Complete KYC Verification” (Completar verificación KYC) y carga los siguientes documentos en la ventana segura de Sumsub:
Documentos Requeridos:
Identificación oficial con fotografía
Selfie en vivo
Comprobante de domicilio (emitido en los últimos 90 días)
Puede solicitarse documentación adicional para reclamos grandes
Después de enviar tus documentos, recibirás un correo electrónico de confirmación con el estado de tu verificación KYC.
Paso 6: Completa y Envía el Formulario de la IRS
Haz clic en 'STEP 7' para generar los formularios fiscales (esta opción no estará habilitada para usuarios que no hayan presentado su documentación).
Completa el formulario según las instrucciones.
⚠️ Nota: Si un usuario no presenta los documentos requeridos dentro de los 60 días posteriores al segundo aviso, el deudor intentará eliminar su reclamación, ya que esto forma parte de los Requisitos Previos a la Distribución.
Paso 7: Firma el Acuerdo de Transferencia
Completa el acuerdo de transferencia de reclamo (Claim Transfer Agreement) que recibirás por correo electrónico a través de DocuSign.
Paso 8: Recibe el Pago
Una vez que el comprador contrafirme el acuerdo, los USDC se depositarán directamente en tu cuenta de Backpack Exchange. Podrás operar o retirar los fondos de inmediato
Cronograma de Procesamiento
Reclamos Estándar
Generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la firma de los documentos
Reclamos de Mayor Monto
Pueden requerir verificación adicional y tardar más tiempo en procesarse
Solución de Problemas
Problemas comunes
¿No puedes acceder a claims.ftx.com? Asegúrate de estar usando el correo electrónico correcto y de que tu aplicación de autenticación OTP funcione correctamente.
¿Cuenta bloqueada después de intentos fallidos de inicio de sesión? Introducir contraseñas incorrectas varias veces activará un período de bloqueo temporal en claims.ftx.com. Deberás esperar a que finalice el tiempo de bloqueo antes de intentar nuevamente.
¿Documentos rechazados? Verifica que todos los documentos sean claros, recientes (≤90 días para comprobante de domicilio) y que coincidan con tu identidad.
¿Pago retrasado? Los reclamos de mayor monto pueden requerir verificación adicional y tardar más tiempo en procesarse.
¿Errores al usar el portal? Por favor desactiva cualquier plugin de Google Traductor o funciones de traducción automática del navegador antes de iniciar el proceso de reclamos. Estos pueden interferir con el portal y causar errores. Asegúrate de usar el sitio en su versión original en inglés.
No hagas clic en el correo de confirmación de inicio de sesión enviado por claims.ftx.com. Dado que el proceso de inicio de sesión se maneja automáticamente en tu nombre, hacer clic en ese enlace puede provocar errores de autenticación e impedir que accedas a tu reclamo. Simplemente ignora estos correos de confirmación durante el proceso de venta del reclamo.
Si encuentras un error durante el proceso, espera 20 minutos antes de intentarlo nuevamente, hasta que puedas avanzar con éxito a la página “Email Verification Required” (Verificación de correo electrónico requerida) o al siguiente paso.
Al reenviar correos electrónicos, No hagas clic en ningún enlace ni en el botón “Reset & Continue”. Simplemente reenvía el correo y espera pacientemente a que la página se actualice automáticamente (esto puede tardar hasta 20 minutos).
Requisitos Para Subir Documentos:
Verificación de identidad: Solo se acepta un pasaporte válido.
Comprobante de domicilio: Se prefiere un estado de cuenta de tarjeta de crédito.
Verificación KYC: Asegúrate de que tu computadora y tu dispositivo móvil estén en la misma red si los usas simultáneamente.
Si la página muestra “Manual Review in Progress” (Revisión manual en progreso), espera pacientemente y revisa tu correo electrónico para actualizaciones.
Si ves “Offer Acceptance Failed” (Error al aceptar la oferta) o “Claim Denied” (Reclamo rechazado), contacta al Soporte de Backpack y proporciona tu cuenta FTX y el código de reclamo.
Preguntas Frecuentes
Hemos preparado las siguientes preguntas frecuentes (FAQs) basadas en la información proporcionada por FTX Creditor. Sin embargo, Backpack no está afiliado con FTX Creditors, y el portal de FTX Creditor se ofrece únicamente como un servicio para nuestros usuarios. No tenemos discreción, control ni autoridad sobre FTX Creditor ni sobre cómo adjudican o pagan los reclamos a los titulares.
¿Tienes más preguntas? Visita la sección detallada de Preguntas frecuentes para acreedores de FTX para obtener más información https://www.ftxcreditor.com/faq
¿Necesitas Ayuda?
Correo: [email protected]
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