> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.backpack.exchange/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.backpack.exchange/support-docs/es/exchange/cuenta-de-exchange/crea-una-cuenta-nueva/preguntas-frecuentes.md). # Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si olvidé ingresar un código de invitación durante el registro? * Si no ingresaste correctamente un código de invitación durante el registro, tu cuenta igual se creará exitosamente. Sin embargo, una vez completado el registro, el código de invitación no puede agregarse ni modificarse. * Si crees que esto fue un error, puedes contactar al equipo de soporte en .
¿Puedo cambiar mi código de invitación? Los códigos de invitación generalmente quedan fijos después del registro y **no pueden modificarse**.
¿Puede un usuario registrar dos cuentas con diferentes identificaciones? Por razones de seguridad y cumplimiento, **cada usuario solo puede mantener una cuenta verificada**. Crear múltiples cuentas con diferentes identificaciones puede resultar en restricciones o suspensión de cuenta.
¿Qué debo hacer si no recibo el correo de verificación de registro? * Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. * Si aún no has recibido el correo de verificación, contacta al equipo de soporte en team at .
¿Cuánto tarda el proceso de verificación? La mayoría de las solicitudes de verificación se procesan en unos minutos o pocas horas. En algunos casos que requieren revisión manual, puede tardar de 1 a 3 días. Si tu solicitud muestra 'revisión manual requerida' y no ha sido aprobada dentro de los 3 días: 1. Verifica si dos cuentas están usando la misma información KYC. 2. Revisa tu correo electrónico (incluidas las carpetas de spam o correo no deseado) por mensajes de ****. 3. Si aún no recibes una actualización, envía un correo directamente a , y nuestro equipo dará seguimiento.
¿Mi información enviada es segura? **Sí**. Todos los documentos y datos personales son transmitidos y almacenados de forma segura.\ Tu información se utiliza exclusivamente para la verificación de identidad, en cumplimiento con los requisitos regulatorios.
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mi cuenta después del registro? Recomendamos encarecidamente **activar la autenticación de dos factores (2FA)**, **establecer una contraseña fuerte y única**, y **actualizar** regularmente tu configuración de seguridad.\ Evita compartir tus credenciales de acceso con otras personas.
¿Necesito completar nuevamente el proceso KYC si cambio mi información personal? * Sí. Si tu nombre legal, dirección o documentos de identificación cambian, es posible que debas actualizar tu información KYC y completar una reverificación. * Usa la dirección de correo electrónico registrada en la plataforma para enviar una solicitud de cambio a , y procesaremos tu caso lo antes posible.
¿Puedo cambiar mi información KYC a otra persona (es decir, transferir mi cuenta)? No. Las cuentas de Exchange son personales e intransferibles.\ El proceso KYC vincula la cuenta con la persona o entidad verificada (en el caso de cuentas corporativas). Puedes actualizar tus propios datos (por ejemplo, nuevo pasaporte, cambio de nombre legal, dirección) presentando los documentos de respaldo, pero no puedes reemplazar a la persona verificada. * Si otra persona desea usar Backpack, debe crear su propia cuenta y completar el proceso KYC. * Compartir o vender cuentas no está permitido y constituye una violación de nuestros Términos. * Para uso empresarial, solicita una cuenta de entidad corporativa. * ¿Necesitas corregir tu información? Contacta a
¿Está disponible el registro en todos los países o regiones? Debido a requisitos legales y regulatorios, nuestros servicios no están disponibles en ciertos países o regiones. Consulta la página de [regiones admitidas](/support-docs/es/exchange/cuenta-de-exchange/verification-de-identidad/regiones-admitidas.md) o los anuncios oficiales para más información.
¿Qué debo hacer si olvido mi cuenta de inicio de sesión después del registro? Si olvidas tu correo electrónico o los detalles de tu cuenta, utiliza la función de recuperación de cuenta en la página de inicio de sesión o contacta al soporte al cliente para obtener asistencia de verificación y recuperación.
¿Puedo eliminar permanentemente mi cuenta? Sí, puedes eliminar tu cuenta. Para obtener instrucciones detalladas, consulta esta [página](broken://pages/SROkZHg1dDplHqb2n3Vs). ⚠️ **Ten en cuenta** una vez eliminada, no podrás registrarte nuevamente dentro de los próximos 6 meses.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://support.backpack.exchange/support-docs/es/exchange/cuenta-de-exchange/crea-una-cuenta-nueva/preguntas-frecuentes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.