# 账户注销 ## 如何申请注销账户？ 如果您希望删除您的交易所账户，请使用与账户绑定的同一邮箱发送邮件至，并在标题行中填写 **“Account Deletion”（账户删除）**。我们的团队将引导您完成后续步骤，并在流程完成后进行确认。 :warning:**请注意：**一旦账户被注销，您在 6 个月内将无法再次注册。 *** ## 数据保留 Backpack 致力于保护您的个人数据，并仅在法律法规要求的期限内保留这些数据。由于我们运营在受监管的金融环境中，**我们无法在法定保存期限届满前删除已验证账户及其历史记录**（根据所在司法辖区，一般为五到七年）。以下内容将解释原因，并说明在数据仍处于强制保留期内，您可采取的结束与我们关系的步骤。 *** ### 适用于以下用户： * 拥有 **Backpack Exchange** 账户（网页版或移动端）的客户 * 完成身份验证以使用交易所功能的 **Backpack Wallet** 用户 #### Backpack Wallet （一款自托管钱包应用） 您的私钥始终保存在您的设备中，我们不维护任何服务器端的“钱包账户”。因此，我们不会持有您的钱包数据，无需执行任何删除操作——您只需卸载该应用或浏览器扩展。 下文所述的数据删除和保留规则仅适用于 Backpack Exchange 账户。 ### 为什么我们无法删除您的账户 金融服务相关的监管规定——尤其是“了解您的客户”（KYC）和反洗钱（AML）规定——要求受监管的交易所保留某些记录达特定年限。Backpack 在其运营的所有司法辖区内均需遵守这些义务。 #### 我们必须保留的数据 | 数据类别 | 可否删除 | 法定保留原因 | | ------------ | ---- | ----------------------- | | 账户标识（邮箱、用户名） | ❌ | KYC / AML 记录保存（通常为5–7年） | | 身份证明文件 | ❌ | 审计追踪、欺诈防范（通常为5–7年） | | 交易、充值和提现历史 | ❌ | 财务记录保存要求（通常为5–7年） | | 关联的链上钱包地址 | ❌ | 永久的交易记录组成部分 | | 客服沟通记录 | ❌ | 安全验证与法律可追溯性（通常为5–7年） | 在法定保存期结束后（**通常为五至七年**，视司法辖区而定），我们将在法律允许的情况下安全地删除或匿名化您的记录。 ### 您可以采取以下步骤 1. **提取资产并关闭持仓**：将资金转出并结清所有未完成交易。 2. **停止使用服务**：退出账户、卸载应用程序，并清除浏览器数据。 3. **取消订阅营销信息**：点击任意 Backpack 邮件中的“取消订阅”链接。 4. **申请特殊审核**：如果您认为存在特殊情况，请联系我们。我们会逐个审核请求，并可能在特定情况下停用某些功能。 您的账户将保持非活跃状态，所有保留数据将继续在受限访问下安全保存。 *** ### 如何联系我们 如果您对自己的数据有任何疑问，或希望进一步了解账户关闭或停用选项，请通过以下方式与我们联系： * **电子邮箱**： * **在线聊天**：，点击页面右下角的聊天机器人 *** *我们会逐一审核所有请求，并根据数据保护法律与我们内部合规标准执行。您的信息仅在法律规定的期限内（通常为 5–7 年）被保存，且不会被用于任何不符合业务或监管要求的目的。如需了解您在数据方面的权利（包括访问、限制或反对），请参阅我们的隐私政策。* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.backpack.exchange/support-docs/cn/jiao-yi-suo/jiao-yi-suo-zhang-hu/shen-fen-yan-zheng/zhang-hu-zhu-xiao.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.