常见充值问题

充值了不支持的资产

如果您发送的代币或使用的区块链网络不受 Backpack Exchange 支持，资金将不会记入您的账户。 我们会尽力帮助返还这些资金，但由于取回过程复杂，无法保证时间。

充值地址错误

如果您将资金发送至错误的充值地址，通常会导致资金丢失且无法找回。 任何交易所都无法恢复发送到无关或无效地址的资产。

遗漏或填写错误的 Memo/Tag/Payment ID

如果您忘记填写或输入了错误的 Memo、Tag 或 Payment ID，您的充值可能不会自动到账。 我们会尽力帮助找回资金，但此过程需要一些时间。

使用错误的区块链网络

如果您使用了错误的区块链网络发送代币（例如，将 USDT 通过 TRC20 网络发送至 ERC20 地址），您的资产可能丢失，或需要复杂的技术手段才能恢复。 我们会尽力提供帮助，但无法保证一定找回。

充值低于最低金额

如果您充值的金额低于最低要求，资金将不会记入您的账户。 在大多数情况下，这类充值无法退款。

充值已下架的代币或网络

如果您充值的代币或使用的网络已被下架或暂停，充值将失败。 我们会尽力帮助，但通常无法找回

网络拥堵或 Gas 费错误

如果您设置的手续费过低，或在网络拥堵期间进行充值，交易可能会延迟或无法确认。 资金一旦确认可能到账，但时间无法保证。

通过智能合约充值（若不支持）

如果您从 Backpack Exchange 不支持的智能合约地址充值，资金可能无法到账。 我们会尽力提供帮助，但无法保证一定找回。