交易所

如何报告 Backpack 交易所的漏洞或平台故障：

如果您在使用过程中遇到任何异常或故障，请按照以下指南提交您的反馈：

1) 记录故障信息（如可能）

• 截图或录制一段短视频。会大大加快我们技术团队的排查速度。

• 这不是强制要求，但这些视觉材料对技术团队非常有帮助。

2) 发送您的报告

• 将您的观察记录以及截图/视频发送至： support@backpack.exchange.

• 请提供完整详细的信息：

  • 清晰描述您观察到的漏洞或故障；说明您使用的设备型号、操作系统、浏览器；描述出现问题前的操作步骤；以及其他相关信息。请注意：截图和视频虽然重要，但详细描述同样至关重要。

3) 等待我们的反馈

• 提交报告后，我们的团队会立即展开调查。您可能会收到确认回复或跟踪编号，以确认我们已收到您的反馈并正在处理。 ‍

感谢您帮助我们改进 Backpack 交易所！

您的观察和反馈对于我们不断优化平台、提升用户体验至关重要。